Fluxos avançados
Guia de uso dos fluxos avançados da Martz
30 artigos
- Gatilhos: como escolher o que faz o cliente entrar no fluxo
- Gatilhos de WhatsApp: Mensagem recebida, Respondeu template e Mensagem lida
- Gatilhos de e-mail: E-mail aberto e Link do e-mail clicado
- Gatilhos de pedidos: Pedido pago, Primeira compra, Pedido cancelado, Pedido com status e Criou carrinho
- Gatilhos de campanhas: Respondeu pesquisa, Usou bônus e Entrou em campanha
- Gatilhos de tags: tag do cliente e tag do ticket, adicionada ou removida
- Gatilhos de grupos: Entrou em grupo e Saiu de grupo
- Outros gatilhos: tickets, entrada manual, evento registrado e pop-up
- Ações: o que são, como adicionar e como ligar os caminhos
- Ações de controle: esperar, encaminhar para outro fluxo e aguardar resposta
- Ações de cliente: tags, grupos, cadastro, metadata e vendedor
- Ações de atendimento: atendente, setor, tags do ticket, fechar ticket e simular digitação
- Ações de envio: WhatsApp oficial, SMS, e-mail, pesquisa, chatbot e WhatsApp não oficial
- Ações de marketing: adicionar à campanha, gerar bônus e definir metadata do pedido
- Ações de integração: Chamar IA e Webhook de saída