O gatilho Pedido com código de rastreio inicia um fluxo no momento em que a integração da sua loja preenche o código ou o link de rastreio de um pedido. Com ele, você pode, por exemplo, avisar o cliente pelo WhatsApp assim que o pedido for despachado, já com o link para acompanhar a entrega.
💡 Antes de começar: o gatilho depende de a integração da sua loja enviar à Martz o código ou o link de rastreio do pedido. Se a sua plataforma não envia esse dado, o gatilho não dispara.
Como configurar o gatilho
Passo 01 — Escolha o gatilho na aba Pedidos
No seletor Gatilho de entrada do fluxo, abra a aba Pedidos e escolha Pedido com código de rastreio (ícone de caminhão). A folha lateral abre com a frase: Quando a integração preenche o código ou o link de rastreio do pedido.
Passo 02 — Adicione filtros (opcional)
Este gatilho não tem campo obrigatório. Se você salvar sem nenhum filtro, ele vale para todo pedido que ganhar rastreio. Para restringir, clique em Adicionar filtro e escolha no menu os filtros que quiser usar:
Status do pedido · Data do pedido · Valor do pedido · Produtos · Quantidade de um produto · Categorias · Formas de pagamento · Estados de entrega · Canal de venda · Códigos de desconto · É a primeira compra do cliente · Fretes · Vendedores · Valores dos atributos do pedido · Atributos do pedido · Produtos por nome · É a última compra do cliente · Número da compra do cliente · Tem link de pagamento · Quantidade de itens · Se o cliente é de um grupo
Os filtros funcionam do mesmo jeito que nos gatilhos Pedido pago e Pedido com status. O que cada um faz está explicado em Gatilhos de pedidos.
O filtro Tem código ou link de rastreio não aparece neste gatilho: aqui todo pedido já chega com rastreio.
Passo 03 — Monte as ações e publique
Clique em Salvar, adicione as etapas do fluxo (por exemplo, um envio de WhatsApp oficial), publique as alterações e ative o fluxo.
Exemplo de uso
Avisar que o pedido foi despachado: escolha Pedido com código de rastreio, sem filtros (ou com Data do pedido, para valer só para pedidos a partir de uma data). Depois ligue um envio de WhatsApp que use as variáveis Código de rastreio e Link de rastreio do pedido.
Pedido com código de rastreio ou Pedido com status?
Pedido com código de rastreio dispara quando o pedido passa de sem rastreio para com rastreio, qualquer que seja o status. Não tem campo obrigatório.
Pedido com status dispara quando o pedido muda para o status que você escolher em Status de destino, e exige também a Data do pedido. Use-o quando o que importa é o status (por exemplo, "entregue"), e não a chegada do rastreio.
Pegadinhas e limites
O gatilho reage à chegada do rastreio. Um pedido que já tinha rastreio não dispara de novo só porque outro dado do pedido mudou.
Quem preenche o rastreio é a integração da loja. Se a plataforma demora para enviar esse dado, o fluxo também começa depois.
Como nos outros gatilhos, o cliente que já está dentro do fluxo não entra de novo enquanto não sair, a não ser que a reentrada esteja liberada nas Configurações do fluxo.