A aba E-mail do seletor Gatilho de entrada tem dois gatilhos, que reagem ao que o cliente faz com um e-mail que a sua loja enviou:
Gatilho | Quando dispara |
E-mail aberto | O cliente abre um e-mail enviado. |
Link do e-mail clicado | O cliente clica em um link do e-mail. |
Para saber como abrir o seletor e escolher um gatilho, veja Gatilhos: visão geral. Nos dois gatilhos desta aba, nenhum campo é obrigatório.
E-mail aberto
O que é e quando dispara
Este gatilho coloca o cliente no fluxo quando ele abre um e-mail enviado pela sua loja. Você pode limitar a e-mails de certas campanhas, de certos templates ou de clientes de um grupo.
Na tela, a folha mostra o texto "O cliente abre um e-mail enviado."
Como configurar
Os campos aparecem nesta ordem:
Campo (como aparece) | Obrigatório | O que escolher / opções | Para que serve |
Templates de e-mail (opcional) | Não | Botão Selecionar templates: escolha, na lista de templates de e-mail da sua loja, um ou mais. Vem vazio. | Limita o gatilho à abertura de e-mails enviados com os templates escolhidos. Vale para a abertura de qualquer um deles. A tela avisa: "Vale para e-mails enviados a partir desta atualização." |
Campanhas | Não | Todas as campanhas (padrão) ou uma ou mais campanhas da sua loja. | Limita o gatilho a e-mails das campanhas escolhidas. Sem seleção, vale para todas. |
Se o cliente é de um grupo | Não | Qualquer cliente (padrão) ou um ou mais grupos da sua loja. Link Criar novo grupo. | Só deixa entrar clientes dos grupos escolhidos. Sem seleção, vale para qualquer cliente. |
Exemplo de uso
Exemplo: você enviou um e-mail de lançamento com um template específico. Escolha esse template em Templates de e-mail para iniciar um fluxo que, por exemplo, adiciona uma tag aos clientes que abriram.
Pegadinhas
Templates escolhidos limitam o gatilho. Se você selecionar templates, só contam as aberturas de e-mails enviados com um desses templates.
Vale para e-mails enviados a partir da atualização. A própria tela avisa: "Vale para e-mails enviados a partir desta atualização."
Sem filtros, qualquer abertura entra. Se deixar tudo em branco, a abertura de qualquer e-mail da loja coloca o cliente no fluxo.
O que este gatilho não faz
Não envia e-mail: o envio é uma ação que você liga depois.
Não diz que o cliente clicou em nada. Para isso, use Link do e-mail clicado.
Nome técnico (para suporte): email.opened
Link do e-mail clicado
O que é e quando dispara
Este gatilho coloca o cliente no fluxo quando ele clica em um link de um e-mail enviado pela sua loja. Você pode limitar a certos links, a trechos de endereço, a campanhas, a templates e a grupos de clientes.
Na tela, a folha mostra o texto "O cliente clica em um link do e-mail." No seletor, a descrição é "Cliente clicou em um link de um e-mail enviado."
Como configurar
Os campos aparecem nesta ordem:
Campo (como aparece) | Obrigatório | O que escolher / opções | Para que serve |
Templates de e-mail (opcional) | Não | Botão Selecionar templates: escolha, na lista de templates de e-mail da sua loja, um ou mais. Vem vazio. | Limita o gatilho a e-mails enviados com os templates escolhidos. Os links do campo seguinte vêm destes templates. A tela avisa: "Vale para e-mails enviados a partir desta atualização." |
Links do template | Não | Lista de links dos templates escolhidos acima. Enquanto nenhum template estiver escolhido, o campo mostra Selecione um template primeiro. Você pode escolher todos os links de uma vez ou um a um. | Limita o gatilho a links específicos dos seus e-mails. |
Ou o link contém (opcional) | Não | Campo de texto: digite um trecho do endereço e pressione Enter. Cada trecho vira uma etiqueta. Vem vazio. | Para quando o link não está cadastrado no template: use um trecho livre do endereço. |
Campanhas | Não | Todas as campanhas (padrão) ou uma ou mais campanhas da sua loja. | Limita o gatilho a e-mails das campanhas escolhidas. Sem seleção, vale para todas. |
Se o cliente é de um grupo | Não | Qualquer cliente (padrão) ou um ou mais grupos da sua loja. Link Criar novo grupo. | Só deixa entrar clientes dos grupos escolhidos. Sem seleção, vale para qualquer cliente. |
Como Links do template e Ou o link contém funcionam juntos. O clique conta se o link for um dos escolhidos em Links do template ou se contiver um dos trechos de Ou o link contém.
Exemplo de uso
Exemplo: seu e-mail de promoção tem um botão para a página de uma coleção. Em Ou o link contém, digite colecao-verao e pressione Enter. Quem clicar em qualquer link que tenha esse trecho entra no fluxo.
Pegadinhas
Parâmetros de rastreamento não contam. Na comparação com os Links do template escolhidos, os parâmetros que começam com
utm_e o trecho depois do#são ignorados.Maiúsculas e minúsculas não importam em Ou o link contém. O trecho é procurado no link clicado sem diferenciar maiúsculas de minúsculas.
Templates escolhidos limitam o gatilho. Com templates selecionados, só contam os cliques em e-mails enviados com um desses templates.
O que este gatilho não faz
Só vale para links de e-mails enviados.
Não envia nada por conta própria.
Nome técnico (para suporte): email.link.clicked
Próximos passos
Ações de envio: como enviar o próximo e-mail ou mensagem.
Condições: como separar quem abriu de quem não abriu.