As ações Chamar IA e Chamar webhook não só fazem a chamada: elas também guardam a resposta como uma variável do fluxo. Nos passos seguintes, você usa essa resposta numa mensagem, numa condição ou em outra ação, sem precisar configurar nada a mais.
O que fica guardado
Ação | Variável no seletor | O que traz |
Chamar IA | Resposta da IA | O texto que o modelo de IA devolveu. |
Chamar webhook | Resposta do webhook | Os dados que o seu sistema devolveu na chamada (em formato JSON), incluindo campos e listas. |
As duas ficam no grupo Variáveis do fluxo do seletor de variáveis. A folha do webhook não tem um campo para mapear a resposta: ela é guardada inteira, sozinha.
Como usar
Passo 01 — Ligue o próximo passo na saída principal
A resposta só existe quando a chamada deu certo. Por isso, use a variável nos passos ligados à saída principal do Chamar IA ou do Chamar webhook. Nos caminhos Erro na chamada e Tempo esgotado, ela não tem valor.
Passo 02 — Numa mensagem ou ação
Num campo de texto (por exemplo, a mensagem de um Enviar WhatsApp não oficial ou o Comentário de um ticket), clique no botão { } (Inserir variável), ou digite {{, e escolha Resposta da IA ou Resposta do webhook em Variáveis do fluxo.
Passo 03 — Numa condição
Para decidir o caminho com base na resposta, adicione uma Condição depois da ação e use:
Se o valor do atributo: em Selecionar atributo, abra Variáveis do fluxo e escolha a resposta. Para um campo específico da resposta do webhook, digite o caminho do campo na busca, como o autocompletar sugere.
Expressão avançada: o autocompletar traz a resposta, e a lista de modelos tem exemplos prontos marcados como Disponível depois de um "Chamar webhook" antes desta condição ou Disponível depois de um "Chamar IA" antes desta condição, como verificar se uma lista da resposta contém um valor.
Cuidados
A resposta da IA pode conter qualquer texto. Antes de enviá-la ao cliente, confira com uma condição.
Uma resposta por fluxo. Se o fluxo tiver mais de um Chamar webhook (ou mais de um Chamar IA), a variável traz a resposta da chamada mais recente que deu certo.
Para fazer contas com a resposta (somar, arredondar, montar um texto), use a ação Calcular valor depois da chamada.