O gatilho Navegou no site inicia um fluxo quando um cliente identificado faz algo no site da loja: visita uma página, vê um produto, adiciona um item ao carrinho, inicia o checkout ou faz uma busca. Com ele, você pode, por exemplo, mandar uma mensagem para quem viu um produto e não comprou, ou marcar com uma tag quem visitou a página de uma promoção.
💡 Antes de começar: o gatilho depende dos dados de navegação que o site da loja envia à Martz pelo Martz Tag Manager. Ele só dispara para visitantes que a Martz consegue ligar a um cliente cadastrado. Este gatilho está em fase beta.
Como configurar o gatilho
Passo 01 — Escolha o gatilho na aba Site
No seletor de gatilhos do fluxo, abra a aba Site. Escolha Navegou no site ou um dos atalhos, que já vêm com o tipo de interação marcado:
Visitou página: o cliente visita uma página do site, como uma landing ou uma categoria.
Viu produto: o cliente abre a página de um produto.
Iniciou checkout: o cliente começa a finalizar a compra no site.
Buscou no site: o cliente faz uma busca no site.
Passo 02 — Defina o tipo de interação
Em Tipo de interação*, marque um ou mais tipos: Visitou página, Viu produto, Adicionou ao carrinho, Iniciou checkout e Buscou no site. Com mais de um tipo, qualquer um deles dispara o fluxo.
Passo 03 — Ajuste a identidade e o horário
Disparar também para identidade não verificada (desligado por padrão): inclui visitantes ligados ao cliente por um e-mail digitado, no login por e-mail ou no pop-up da Martz. Atenção: quem digitar o e-mail de outra pessoa dispara o fluxo no nome dela.
Incluir o que o visitante fez antes de se identificar (desligado por padrão): quando o visitante se identifica, o que ele fez no site antes, ainda sem estar identificado, também pode iniciar o fluxo. Ao ligar, preencha:
Janela*: até quanto tempo antes da identificação a navegação conta, em minutos, horas, dias ou semanas. A janela máxima é de 90 dias.
Tipos de interação que contam*: quais tipos valem antes da identificação. Só dá para escolher tipos já marcados em Tipo de interação.
Com a opção ligada, o cartão do gatilho mostra, por exemplo, "Inclui antes da identificação: 2 horas". Desligar a opção apaga a janela e os tipos escolhidos.
Hora da interação: só as interações dentro da faixa disparam o fluxo. Vale o fuso do fluxo (sem fuso próprio, o da loja).
Passo 04 — Adicione filtros (opcional)
Clique em Adicionar filtro para restringir o gatilho. Os filtros estão organizados em grupos:
Grupo | Filtros |
Página | URL ou caminho contém: parte do endereço da página, como /promocao. Use Não contém para deixar páginas de fora. Termo buscado contém: parte do que o cliente digitou na busca (só com Buscou no site marcado). |
Campanha e origem | Origem (utm_source), Mídia (utm_medium), Campanha (utm_campaign), Conteúdo (utm_content) e Termo (utm_term), cada um com "igual a" ou "contém" sobre uma lista de termos. A UTM com que a visita chegou vale para todas as páginas dessa visita. Veio de anúncio pago (Tanto faz, Sim ou Não): clique em anúncio do Google, Meta, TikTok, Microsoft e afins. Site de origem: domínio de onde o visitante veio, como instagram.com (vale também para os subdomínios). |
Dispositivo e local | Dispositivo (Celular, Computador ou Tablet), País (código de duas letras, como BR), Estado e Cidade (como o navegador informa, sem diferenciar maiúsculas e acentos). |
Produto | Produtos, Categorias e Produto fora de estoque (Qualquer, Fora de estoque ou Em estoque). Só aparecem com um tipo de interação que envolve produto, como Viu produto ou Adicionou ao carrinho. Sem produto reconhecido na interação, o filtro não passa. O estoque considerado é o da variante que o visitante viu; produto sem controle de estoque conta como em estoque. |
Cliente | Se o cliente é de um grupo: restringe o gatilho a clientes de grupos específicos. Sem seleção, vale para qualquer cliente. |
Passo 05 — Monte as ações e publique
Adicione as etapas do fluxo. Os dados da interação, como o produto visto, ficam disponíveis no seletor de variáveis para usar nas mensagens e condições. Publique as alterações e ative o fluxo.
Usar a navegação como regra de saída
O evento de navegação no site também pode ser escolhido nas Regras de saída do fluxo, com os mesmos filtros (a opção Incluir o que o visitante fez antes de se identificar não vale nas regras de saída). Exemplo: tirar do fluxo quem voltou ao site e iniciou o checkout.
Pegadinhas e limites
Visitantes que a Martz não consegue ligar a um cliente não disparam o gatilho. Com Incluir o que o visitante fez antes de se identificar ligado, a navegação anterior passa a contar quando o visitante se identifica, dentro da janela escolhida.
Se você tirar um tipo de Tipo de interação que estava em Tipos de interação que contam, o fluxo avisa e não publica até você corrigir.
Os filtros de produto exigem um tipo de interação com produto; se você tirar esse tipo, os filtros de produto são removidos.
O filtro Termo buscado contém só existe com Buscou no site marcado.
Ligar Disparar também para identidade não verificada amplia o alcance, mas aceita o e-mail que o visitante digitou sem confirmação.