No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Nome da Campanha
Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.

Exemplo: Campanha Pós-Venda - Novembro

Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Por exemplo, em campanhas do tipo Pós-Venda, a data de início será usada para selecionar compras feitas a partir desse dia.

Data de Término
Insira a data final para a campanha.

Após essa data:

Escolha entre as opções disponíveis:

Uma única vez
Cada cliente pode entrar na campanha apenas uma vez, mesmo que cumpra os critérios novamente.

Infinitas vezes
Clientes podem ativar o gatilho e entrar na campanha sempre que cumprirem os critérios.

Importante: essa opção só se aplica a campanhas do tipo Pós-Venda ou Status do Pedido.

Uma quantidade máxima de vezes
Permite limitar o número de vezes que um cliente pode participar.

Exemplo: até 3 vezes.

Em um intervalo
Define um intervalo de horas mínimo para que o cliente possa participar novamente da campanha.

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Escolha o tipo de campanha que melhor se aplica ao objetivo da comunicação.

Boas-Vindas
Para novos clientes que fizeram sua primeira compra.

Saudades
Para clientes que não compraram há X dias.

Aniversariante do Mês
Para se comunicar com clientes que fazem aniversário no mês ou alguns dias antes da data.

Aniversariante do Dia
Comunicação enviada no dia do aniversário do cliente.

Status do Pedido
Para informar clientes sobre o andamento de seus pedidos.

Pós-Venda
Para acompanhar clientes após a realização de compras.

Resgate
Para se comunicar com clientes em campanhas de resgate.

Comunicação
Para enviar mensagens para grupos de clientes.

Recuperação de Pedidos
Para incentivar a finalização de compras com pagamento pendente.

Carrinho Abandonado
Para lembrar clientes que deixaram itens no carrinho sem finalizar a compra.

Aniversário da Primeira Compra
Para se comunicar com clientes que realizaram a primeira compra após determinado período.

Comunicação com Assinantes
Para se comunicar com clientes que se cadastraram em um pop-up ou formulário.

Recuperação de Bônus
Para gerar uma nova tentativa de utilização de bônus expirados.

Avaliação
Para se comunicar com clientes que responderam uma pesquisa.

Lembrete de bônus
Se comunicar e gerar uma nova tentativa de utilização de bônus válidos dos clientes.

Após escolher o tipo de campanha, clique em Prosseguir.

Na seção "Selecione o gatilho da campanha", o gatilho será selecionado automaticamente conforme o tipo de campanha escolhido.

Na seção "Personalize o gatilho selecionado com os parâmetros abaixo", você poderá configurar regras adicionais para segmentar a entrada dos clientes na campanha.

Esses parâmetros variam de acordo com o tipo de campanha selecionado.

Por exemplo, em campanhas de Status do Pedido, é possível limitar os clientes por critérios como:

Observação: campanhas do tipo Comunicação não possuem configuração de gatilho.

Nesta aba você terá duas opções de segmentação.

Permite restringir o público da campanha.

A comunicação será enviada apenas para grupos específicos previamente criados.

Permite impedir que determinados grupos participem da campanha.

Essa opção é usada para excluir públicos específicos.

Na aba Bônus, você pode configurar um cupom de bonificação para os clientes.

As opções incluem:

Veja o tutorial específico para isso neste link.

Nesta etapa, após criar uma pesquisa, você poderá vinculá-la a uma campanha.

Dessa forma, a pesquisa será enviada automaticamente aos clientes que entrarem na campanha.

Veja o tutorial específico para isso neste link.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Aqui você irá configurar a comunicação que será enviada ao cliente.

Canal de comunicação
Selecione o canal pelo qual deseja enviar a mensagem ao cliente:

Tipo de mensagem
A Martz disponibiliza:

Define quando a mensagem será enviada após o cliente entrar na campanha (Dia + condição)

Exemplo:

Dia 0 + A partir da entrada da campanha, significa que o cliente receberá a mensagem no mesmo dia em que entrar na campanha.

Escolha entre:

Semi-automático
O sistema irá:

No entanto, não fará o disparo automaticamente, sendo necessária uma ação manual.

Automático
O sistema se encarregará de todo o funcionamento da campanha, desde a inclusão de clientes até o envio da mensagem.

Permite configurar regras adicionais para o envio das mensagens.

Dias da semana
Permite desabilitar dias específicos para envio.

Exemplo: não enviar mensagens aos finais de semana.

Janela de envio
Por padrão, o sistema envia mensagens das 00:00 às 23:59.

Para limitar ao horário comercial, por exemplo: 09:00 até 18:00

Limite de atraso
Define por quantas horas uma mensagem ainda pode ser enviada após sua criação. Isso impede que uma mensagem seja enviada fora de contexto em um momento posterior, caso não tenha sido enviada no momento previsto (por motivos como: já havia atingido o limite de disparos da Meta, número desconectado, etc).

Exemplo:

Nesse cenário, o limite de atraso seria de 13 horas.

Aqui será configurada a mensagem que o cliente irá receber.

É possível adicionar mídias como:

Predefinições de texto
Alguns textos base disponibilizados pela Martz para facilitar o envio.

Campos dinâmicos
​

Variáveis que podem ser utilizadas dentro da mensagem.

⚠️ Utilize apenas variáveis que existirão no momento do disparo da campanha.

Exemplo:
Em uma campanha para notificar que o pedido foi aprovado, não utilize a variável código de rastreio, pois nesse momento o código ainda não existe.

Permite enviar uma mensagem de teste para o celular, para visualizar como ela será exibida.

Importante: A mensagem de teste não terá os campos dinâmicos preenchidos, pois a campanha ainda não foi criada.

Clique em Salvar ação.

Depois, clique em Criar campanha ou Salvar Rascunho após finalizar todas as configurações.

Pronto! 🎉

A campanha foi criada e, a partir de agora: