Permite automatizar comunicações com clientes que abandonaram produtos no carrinho, incentivando a retomada da compra e aumentando a taxa de conversão.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Nome da Campanha
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Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.

Exemplo: Carrinho Abandonado

Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Exemplo:
Em campanhas do tipo Carrinho Abandonado, a data de início será utilizada para identificar carrinhos abandonados a partir desse dia.

Data de Término
Insira a data final para a campanha.

Após essa data:

Recomendamos que a data final seja um ano após a criação da campanha.

Exemplo:

Selecione a opção:

Em um intervalo

Ao selecionar essa opção, será habilitado o campo Intervalo em horas.

Nesse campo você define o intervalo mínimo entre as comunicações que o cliente poderá receber.

Exemplo:
Se for definido 24 horas, o cliente só poderá receber uma nova mensagem de carrinho abandonado após esse período.

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Escolha o tipo de campanha:

Carrinho Abandonado

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Selecione o gatilho:

Quando um cliente abandona o carrinho

Você também pode personalizar a campanha com os parâmetros disponíveis.

Embora não seja obrigatório, recomendamos preencher o campo:

É um carrinho abandonado após “X” minutos

Esse campo define quanto tempo deve passar para que o carrinho seja considerado abandonado.

Recomendação:
Definir 10 a 15 minutos, considerando o tempo médio que um cliente leva para finalizar uma compra.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.

Selecionar públicos
Permite escolher grupos específicos de clientes que poderão participar da campanha.

Excluir públicos
Permite impedir que determinados grupos participem da campanha.

Caso nenhum público seja selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos configurados.

Esse campo não é obrigatório para este tipo de campanha.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus para os clientes que entrarem na campanha.

Consulte o guia para configurar o bônus.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Aqui você irá definir como a comunicação será enviada ao cliente.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Escolha a opção:

Resgate

Selecione 0 caso a campanha seja enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.

Selecione:

Se o carrinho não for recuperado

Escolha entre:

Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.

Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.

Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.

Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.

Você poderá configurar:

Selecione o tipo de texto que será utilizado na comunicação:

Personalização da mensagem
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.