Passo 1: Acesse a aba ‘Campanhas’
No menu principal da Martz, clique na aba Campanhas e no botão nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os Parâmetros da Campanha
Preencha os Campos Gerais da Campanha:
Nome da Campanha: Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente. Exemplo: Cashback
Data de Início: Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.
Data de Término: Insira a data final para a campanha.
Após essa data, novos clientes não serão adicionados à campanha, embora os já incluídos possam continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.
Recomendamos que a data final seja um ano após a data de criação da campanha, exemplo, data de início é 01/12/2024 a data final seria 01/12/2025.
Seus clientes podem entrar na campanha:*
Selecione a opção, Infinitas Vezes
Configuração Opcional - Permitir Somente Clientes que Deram o Aceite para Comunicação:
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados (como LGPD).
Ativado: Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.
Desativado: Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3. Selecione o Tipo da Campanha:
Status do Pedido: Se comunicar com clientes que tiverem a compra no status especificado
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 4: Configurando Gatilhos para a Campanha – Status do Pedido
Na página de configuração de gatilhos, você pode personalizar a campanha utilizando condições específicas baseadas no status dos pedidos. Esses gatilhos permitem direcionar a campanha para um público mais segmentado, garantindo maior relevância. Abaixo, explicamos cada um dos campos exibidos na imagem e como utilizá-los:
1. E o pedido possuir o(s) status
Este campo define o status do pedido que acionará a campanha.
Exemplo de uso:Status "Invoiced" pode ser usado para clientes cujo pedido foi faturado, mas ainda não foi entregue, acionando uma mensagem de atualização ou agradecimento.
2. E o total do pedido for maior ou igual a
Permite configurar um valor mínimo para o total do pedido.
Exemplo de uso:Campanhas que oferecem brindes ou descontos especiais para pedidos acima de R$500.
3. E o total do pedido for menor ou igual a
Define um valor máximo para o total do pedido.
Exemplo de uso:Ofereça incentivos para clientes que fizeram compras menores, como cupons de desconto para aumentar o ticket médio.
4. E o pedido possuir os produtos
Segmenta os pedidos com base em produtos específicos.
Exemplo de uso:Crie campanhas focadas em clientes que compraram itens de uma nova coleção ou linha de produtos.
5. E o pedido não possuir os produtos
Configura a campanha para excluir pedidos com determinados produtos.
Exemplo de uso:Evite enviar campanhas promocionais para clientes que já adquiriram um produto em estoque limitado.
6. E o pedido possuir produtos das categorias
Filtra pedidos que incluem produtos de categorias específicas.
Exemplo de uso:Direcione campanhas para clientes que compraram itens de categorias como "Eletrodomésticos" ou "Roupas de Inverno".
7. E o pedido não possuir produtos das categorias
Exclui pedidos de categorias específicas da campanha.
Exemplo de uso:Evite enviar ofertas de descontos em "Tecnologia" para quem não comprou itens dessa categoria.
8. E o pedido possuir as formas de pagamento
Filtra pedidos de acordo com as formas de pagamento usadas.
Exemplo de uso:Crie campanhas específicas para clientes que pagaram via boleto, incentivando conversões futuras com descontos exclusivos.
9. E o pedido não possuir as formas de pagamento
Exclui pedidos baseados em formas de pagamento específicas.
Exemplo de uso:Evite incluir clientes que pagaram com métodos já promovidos em campanhas anteriores.
10. E o pedido foi realizado para os estados
Segmenta os pedidos com base no estado de destino.
Exemplo de uso:Envie mensagens de frete grátis para clientes de estados específicos.
11. E o pedido não foi realizado para os estados
Exclui pedidos de determinados estados da campanha.
Exemplo de uso:Evite oferecer promoções de frete grátis para estados com logística complexa.
12. E o pedido foi realizado a partir de
Define uma data inicial para os pedidos considerados na campanha.
Exemplo de uso:Inclua apenas pedidos realizados após o lançamento de uma nova coleção.
13. E o pedido foi realizado antes de
Define uma data limite para considerar os pedidos na campanha.
Exemplo de uso:Direcione campanhas para clientes que compraram antes de uma atualização de estoque.
14. E o pedido foi feito através dos canais
Filtra pedidos com base nos canais de venda (site, ERP, etc.).
Exemplo de uso:Crie campanhas específicas para clientes que compraram na loja física
15. E o pedido não foi feito através dos canais
Exclui pedidos de canais específicos.
Exemplo de uso:Evite incluir pedidos feitos em lojas físicas em campanhas voltadas para e-commerce.
16. E o pedido passou pelos códigos de desconto
Filtra pedidos que utilizaram códigos promocionais.
Exemplo de uso:Envie ofertas de fidelização para clientes que usaram cupons na primeira compra.
17. E o pedido não passou pelos códigos de desconto
Exclui pedidos que usaram cupons de desconto.
Exemplo de uso:Evite enviar novas promoções para clientes que já receberam descontos recentemente.
18. E o pedido possui código de rastreio
Inclui pedidos que possuem rastreamento.
Exemplo de uso:Envie notificações de status para clientes com pedidos em trânsito.
19. E o pedido é a primeira compra do cliente
Filtra clientes com base na primeira compra.
Exemplo de uso:Crie campanhas de boas-vindas para novos clientes.
20. E o pedido passou as fretes
Segmenta pedidos com base no tipo de frete.
Exemplo de uso:Ofereça incentivos para clientes que escolheram frete expresso.
21. E o pedido não passou as fretes
Exclui pedidos de fretes específicos.
Exemplo de uso:Evite incluir fretes gratuitos em campanhas com foco em margem de lucro.
22. E o pedido foi feito através de um dos vendedores
Segmenta pedidos associados a vendedores específicos (Válido somente para lojas com integração em ERP's)
Exemplo de uso:Promova incentivos de recompra para clientes atendidos por vendedores de alto desempenho.
Passo 5. Na aba Público você pode selecionar ou excluir Públicos que irão receber a sua campanha ou não
Caso não selecione nenhum público a campanha é enviada a todos os clientes que atingirem os gatilhos selecionados
Não é um campo obrigatório para este tipo de campanha.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 6. Na aba bônus você tem a opção de adicionar ou não um bônus para o seu cliente que entrar na campanha
Importante: O bônus do tipo Cashback pode ser criado a partir das campanhas de Status do Pedido ou Pós-Vendas
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 7. Na aba Ações clique em Adicionar ação
Canal de comunicação.
Escolha entre as opções disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
SMS
E-mail
Importante: As opções de SMS e E-mail só se aplicam a lojas que integrarem a Martz a Zenvia (SMS) e a Perfit (E-mail). A opção de WhatsApp Oficial só se aplica a lojas que conectem a API Oficial da Meta na Martz
Tipo de mensagem: Escolha a opção: “Pós-vendas” ou "Bônus"
Condições para disparo (em dias). Selecionar 0 - Se a campanha será enviada no mesmo dia que o cliente atingir o gatilho
Selecione o gatilho: A partir da entrada na campanha
Modo de disparo. Escolha entre as opções:
Semi-automático: As mensagens são geradas e ficam a executar na Martz, são enviadas uma de cada vez de forma manual
Automático: As mensagens são enviadas de forma automática pela Martz
Ao selecionar envio Automático selecione o número que serão disparadas as mensagens
Nas opções avançadas de envio selecione os dias e horários que as mensagens podem ser enviadas
Em Mensagem selecione o tipo de texto
Personalize a Mensagem
Clique em Salvar Ação e após, Criar Campanha.