Permite automatizar comunicações com clientes após um determinado período da primeira compra, criando oportunidades de relacionamento, recompra ou envio de benefícios.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Nome da campanha
Escolha um nome descritivo. Exemplo: Aniversário de Primeira Compra

Data de início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Data de término
Insira a data final da campanha. Recomendamos um ano após a criação da campanha (exemplo: início 01/12/2024 e término 01/12/2025). Após essa data, novos clientes não serão adicionados, mas os já incluídos podem continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.

Selecione Uma única vez: cada cliente pode entrar na campanha apenas uma vez.

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado: apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar.
​Desativado: todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Ainda na aba Geral, escolha Aniversário da Primeira Compra e clique em Prosseguir.

O gatilho é "Quando a primeira compra do cliente foi há 'X' dias".

Na seção "Personalize o gatilho selecionado com os parâmetros abaixo", preencha o campo obrigatório Dias após a compra, em dias.

Exemplo: com 365 dias, o cliente entra na campanha quando completa um ano da primeira compra; com 30 dias, um mês depois.

Também é possível filtrar por produtos e categorias (Alguns dos produtos / Não possui os produtos / Algumas das categorias / Não possui as categorias), estados da compra e vendedores.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir grupos de clientes. Esse campo não é obrigatório.

Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus (Valor fixo, Percentual fixo, Cashback ou, conforme a plataforma da loja, Frete Grátis). Consulte o guia para configurar o bônus.

Depois, avance pela aba Pesquisa (opcional) e clique em Prosseguir.

Na aba Ações, clique em + Adicionar ação.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Escolha o tipo de mensagem. Por exemplo, Pós-vendas traz as predefinições listadas mais abaixo; Bônus é indicado se a campanha tiver bônus.

Informe 0 dia(s) + A partir da entrada na campanha para enviar no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.

Este campo aparece apenas no canal WhatsApp (não oficial). Escolha entre:

Semi-automático: as mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.
​Automático: as mensagens são enviadas automaticamente pela Martz (para lojas com número de WhatsApp conectado).

Nos demais canais o envio é sempre automático. Para limitar a quantidade de mensagens por dia, use o limite diário nas opções avançadas de envio.

Clique em opções avançadas de envio para definir:

Com o tipo Pós-vendas, as predefinições de texto são:

Edite o conteúdo da mensagem. Nesta campanha estão disponíveis as variáveis do pedido (da primeira compra).

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.