Permite automatizar comunicações com clientes após um determinado período da primeira compra, criando oportunidades de relacionamento, recompra ou envio de benefícios.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Nome da Campanha
Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.

Exemplo: Aniversário de Primeira Compra

Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Data de Término
Insira a data final da campanha.

Após essa data:

Recomendamos que a data final seja um ano após a data de criação da campanha.

Exemplo:

Selecione uma das opções:

Uma única vez
Cada cliente pode entrar na campanha apenas uma vez.

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Escolha o tipo de campanha que melhor se aplica ao objetivo da comunicação:

Aniversário da Primeira Compra

Esse tipo de campanha permite se comunicar com clientes após um determinado período da primeira compra.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Selecione o gatilho:

Quando a primeira compra do cliente foi há “X” dias

Na seção “Personalize o gatilho selecionado com os parâmetros abaixo”, preencha o campo: Dias após a compra

O valor deve ser informado em dias.

Exemplo:
Se for definido 30 dias após a primeira compra, o cliente receberá a mensagem assim que atingir esse período após a compra inicial.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.

Selecionar públicos
Permite escolher grupos específicos de clientes que poderão participar da campanha.

Excluir públicos
Permite impedir que determinados grupos participem da campanha.

Esse campo não é obrigatório para este tipo de campanha.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus para os clientes que entrarem na campanha.

Consulte o guia para configurar o bônus.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Aqui você irá definir como a comunicação será enviada aos clientes.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Escolha o tipo de mensagem desejado para a comunicação.

Selecione 0 caso a campanha deva ser enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.

Selecione:

A partir da entrada na campanha

Escolha entre:

Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.

Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.

Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.

Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.

Você poderá configurar:

Selecione o tipo de texto que será utilizado na comunicação:

Personalização da mensagem
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.