Permite automatizar comunicações com clientes que estão há um período sem comprar, incentivando o retorno à loja e estimulando novas compras.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Nome da Campanha
​

Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.

Exemplo: Saudades 3 meses

Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Exemplo:
Em campanhas desse tipo, a data de início será utilizada para considerar compras realizadas a partir desse dia.

Data de Término
Insira a data final para a campanha.

Recomendamos que a data final seja um ano após a criação da campanha.

Exemplo:

Após essa data:

Selecione a opção:

Em um intervalo

No campo Intervalo em horas, defina o tempo mínimo para que o cliente possa entrar novamente na campanha.

Exemplos:

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Selecione:

Saudades

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

O gatilho padrão será:

Quando um cliente não realiza compras há X dias

Defina o período de inatividade desejado.

Exemplo:

Para evitar que muitos clientes sejam incluídos na campanha no primeiro envio, recomendamos configurar também o parâmetro:

“E a última compra foi feita a partir de”

Esse parâmetro limita a campanha para clientes com exatamente o período definido sem compras.

Exemplo:

Neste caso, o campo “última compra foi feita a partir de” deve ser preenchido com:

09/09/2024

Assim, apenas clientes que não compram há exatamente 90 dias entrarão na campanha.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.

Caso nenhum público seja selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos configurados.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Bônus, configure o incentivo que será oferecido ao cliente.

Consulte o guia para configurar o bônus.

Escolha entre:

Defina o valor mínimo que o cliente precisa gastar para receber o bônus.

Informe o valor ou percentual do bônus.

Defina em quantos dias o bônus irá expirar.

Define quanto o cliente precisa gastar para utilizar o bônus recebido.

Exemplo:

Nesse caso, o cliente precisará gastar no mínimo R$100 para utilizar o cashback.

Define o intervalo mínimo em dias entre a emissão de bônus para o mesmo cliente.

Permite limitar a quantidade de bônus gerados dentro do intervalo definido.

“Válido somente para compras sem resgate?”

Ao ativar essa opção, o cashback será válido apenas para compras que não utilizaram cashback anteriormente.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Selecione:

Saudades

Selecione:

D+0 — A partir da entrada na campanha

Assim, a mensagem será enviada no mesmo dia em que o cliente entrar na campanha.

Escolha entre:

Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para envio manual.

Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.

Selecione:

Saudades sem bônus

Em seguida, edite o texto da mensagem utilizando as variáveis disponíveis.

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.