Objetivo
Permite enviar comunicações direcionadas para grupos específicos de clientes, possibilitando campanhas segmentadas e personalizadas.
Passo 1: Acesse a aba “Campanhas”
No menu principal da Martz:
Clique na aba Campanhas
Clique no botão Nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os Parâmetros da Campanha
Campos Gerais da Campanha
Preencha as informações básicas da campanha.
Nome da Campanha
Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.
Exemplo: Comunicação Campeões
Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.
Data de Término
Insira a data final para a campanha.
Após essa data:
Novos clientes não serão adicionados à campanha
Clientes já incluídos podem continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.
Defina o campo “Seus clientes podem entrar na campanha”
Selecione a opção:
Uma única vez
Assim, cada cliente poderá participar da campanha apenas uma vez.
Configuração opcional — Permitir somente clientes que deram o aceite para comunicação
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.
Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.
Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3: Selecione o tipo da campanha
Escolha o tipo de campanha:
Comunicação — Se comunicar com grupo(s) de clientes
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 4: Selecione o gatilho da campanha
Para este tipo de campanha, selecione o gatilho:
Quando um cliente fizer parte do(s) grupo(s)
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 5: Configurando a aba Público
Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.
Para campanhas de comunicação, selecione o grupo desejado na seção:
“Selecione os grupos de clientes para restringir o público da sua campanha”
Exemplo:
Campeões
Isso permite enviar comunicações apenas para clientes que pertencem a esse grupo.
Você também pode excluir grupos de clientes que não devem participar da campanha. Esse campo não é obrigatório, mas é recomendado para segmentar melhor sua comunicação.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 6: Configurando o bônus
Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus para os clientes que entrarem na campanha.
Consulte o guia para configurar o bônus.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 7: Configurando as ações da campanha
Na aba Ações, clique em Adicionar ação.
Aqui você irá definir como a comunicação será enviada ao cliente.
Canal de comunicação
Escolha um dos canais disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
SMS
E-mail
Chatbot & automação
Importante
SMS e E-mail se aplicam a lojas que:
integram a Martz com ferramentas de automação ou e-mail marketing, ou
possuem plano nativo da Martz para envio desses canais
WhatsApp Oficial se aplica apenas a lojas que possuem números conectados à API Oficial da Meta na Martz.
Chatbot & Automação se aplica a lojas que possuem integração com ferramentas como:
Nextags
Pagebot
Tipo de mensagem
Escolha a opção:
Comunicação
Condições para disparo (em dias)
Selecione 0 caso a campanha seja enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.
Gatilho de envio
Selecione:
A partir da entrada na campanha
Modo de disparo
Escolha entre:
Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.
Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.
Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.
Opções avançadas de envio
Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.
Você poderá configurar:
Dias da semana permitidos para envio
Horários permitidos para envio das mensagens
Mensagem
Selecione o tipo de texto que será utilizado na comunicação:
IA Personalizada
Comunicação sem Bônus
Comunicação com Bônus
Customizada
Personalização da mensagem
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.
Finalizando a campanha
Após configurar a ação:
Clique em Salvar Ação
Clique em Criar Campanha
Sua campanha será criada e estará pronta para execução.