Objetivo
Permite enviar comunicações direcionadas para grupos específicos de clientes, possibilitando campanhas segmentadas e personalizadas.
Passo 1: Acesse a aba “Campanhas”
No menu principal da Martz:
Clique na aba Campanhas
Clique no botão Nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os parâmetros da campanha (aba Geral)
Campos gerais da campanha
Nome da campanha
Escolha um nome descritivo. Exemplo: Comunicação Campeões
Data de início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.
Data de término
Insira a data final para a campanha. Após essa data, novos clientes não serão adicionados, mas os já incluídos podem continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.
Defina o campo “Seus clientes podem entrar na campanha”
Selecione a opção Uma única vez. Assim, cada cliente poderá participar da campanha apenas uma vez.
Permitir somente clientes que estão habilitados para receber comunicações?
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.
Ativado: apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar.
Desativado: todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3: Selecione o tipo da campanha
Ainda na aba Geral, escolha o tipo Comunicação e clique em Prosseguir.
Passo 4: Gatilho da campanha
O gatilho desta campanha é "Quando um cliente fizer parte do(s) grupo(s)". Ele não possui parâmetros: os grupos são escolhidos na próxima etapa.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 5: Configurando a aba Público
Na seção "Selecione os grupos de clientes para restringir o público da sua campanha", escolha o grupo desejado. Exemplo: Campeões.
⚠️ Neste tipo de campanha é obrigatório selecionar pelo menos um grupo. Sem isso, não é possível avançar nem salvar o rascunho.
Você também pode usar "Selecione os grupos de clientes que não podem entrar na sua campanha" para excluir grupos. Esse campo não é obrigatório, mas ajuda a segmentar melhor sua comunicação.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 6: Configurando o bônus
Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus. Neste tipo de campanha estão disponíveis Valor fixo, Percentual fixo e, conforme a plataforma da loja, Frete Grátis (o Cashback não está disponível). Consulte o guia para configurar o bônus.
Depois, avance pela aba Pesquisa (opcional) e clique em Prosseguir.
Passo 7: Configurando as ações da campanha
Na aba Ações, clique em + Adicionar ação.
Canal de comunicação
Escolha um dos canais disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
E-mail
SMS
Chat & Automação
Importante
E-mail e SMS aparecem para lojas com o plano Martz E-mail ou Martz SMS, ou com integração de e-mail marketing ou SMS.
WhatsApp Oficial aparece para lojas com número conectado à API Oficial da Meta.
Chat & Automação aparece para lojas com integração como Nextags, Pagebot, Voxuy ou SMClick.
Tipo de mensagem
Escolha a opção Comunicação.
Condições para disparo
Informe 0 dia(s) + A partir da entrada na campanha para enviar no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.
Modo de disparo
Este campo aparece apenas no canal WhatsApp (não oficial). Escolha entre:
Semi-automático: as mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.
Automático: as mensagens são enviadas automaticamente pela Martz (para lojas com número de WhatsApp conectado).
Nos demais canais o envio é sempre automático. Para limitar a quantidade de mensagens por dia, use o limite diário nas opções avançadas de envio.
Opções avançadas de envio
Clique em opções avançadas de envio para definir:
Dias da semana e horários permitidos para envio
Modo de envio pelo horário de engajamento do cliente (WhatsApp Oficial e WhatsApp automático)
Por quantas horas após a criação a mensagem ainda pode ser enviada
Limite de envio das mensagens dessa ação por dia
Mensagem
Selecione o tipo de texto que será utilizado na comunicação:
IA Personalizada
Comunicação sem Bônus
Comunicação com Bônus
Customizada
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.
Finalizando a campanha
Após configurar a ação:
Clique em salvar ação
Clique em criar campanha (ou em salvar rascunho para terminar depois)
Sua campanha será criada e estará pronta para execução.