Quer saber como uma mensagem específica do fluxo está se saindo, sem abrir relatório nenhum? Passe o mouse sobre o cartão de envio no editor. Um pop-up mostra, em três linhas, a Entrega, a Leitura e o Engajamento daquele envio.
O pop-up se chama Desempenho · últimos 30 dias.
Como abrir
Abra o fluxo no editor.
Passe o mouse sobre um cartão de envio (por exemplo, Enviar SMS, Enviar e-mail ou Enviar WhatsApp oficial).
Uma barra de ícones aparece sobre o cartão, com Testar envio, Desempenho e Remover nó.
Passe o mouse sobre o ícone de gráfico, Desempenho.
Enquanto os dados carregam, o pop-up mostra Carregando desempenho.
Cuidado com o ícone ao lado. Testar envio faz um envio real, que consome o seu saldo. Para ver o desempenho, passe o mouse só no ícone de gráfico.
O que o pop-up mostra
O pop-up tem um título, três linhas e uma frase no rodapé.
Linha | O que significa |
Entrega | O percentual das mensagens enviadas por este passo que foi entregue. Vem com uma barra de progresso. |
Leitura | O percentual das mensagens que foi lido. Em canais que não informam leitura, mostra Sem retorno. |
Engajamento | O percentual das mensagens em que o cliente interagiu com o conteúdo. |
O rodapé diz a base da conta, por exemplo: 1 SMS enviados. A frase "leitura não é reportada" avisa que aquele canal não informa leitura (como no SMS). Em alguns canais, uma frase equivalente, como "canal sem retorno de leitura", ocupa esse lugar.
Os números valem para aquele passo apenas, e não para o fluxo inteiro.
Como ler
Sem retorno não é 0%. Quer dizer que o canal não informa leitura. Não quer dizer que ninguém leu.
Veja a base. Uma taxa de 100% sobre 1 mensagem diz muito menos do que 100% sobre 500. Confira o número no rodapé.
Compare passos do mesmo canal. SMS, e-mail e WhatsApp informam coisas diferentes.
Quando aparece "Sem envios nos últimos 30 dias"
Se o passo não enviou nenhuma mensagem nos últimos 30 dias, o pop-up mostra só: Sem envios nos últimos 30 dias.
Isso acontece, por exemplo:
no fluxo em Rascunho, que ainda não foi ativado, ou
em um passo que ainda não recebeu nenhum cliente.
Não é erro. O pop-up só passa a ter números depois que o passo envia mensagens.
O que este pop-up é (e o que não é)
É | Não é |
Uma olhada rápida em um passo de envio | Um relatório do fluxo inteiro |
Sempre dos últimos 30 dias | Um relatório com período à sua escolha |
Feito para o editor, enquanto você desenha | Um relatório de receita |
Para o fluxo inteiro, com período à sua escolha, receita e custo, use as Estatísticas do fluxo. Para comparar fluxos, canais e gatilhos, use a Análise de Fluxos.
Como o pop-up e as estatísticas usam recortes diferentes, os números podem não ser iguais. Veja as regras de leitura.
Dica: usar com o Teste A/B
Se você tem um Teste A/B com um envio em cada variação, passe o mouse sobre o cartão de envio de cada uma e compare Entrega, Leitura e Engajamento. Compare passos do mesmo canal.