Nas campanhas da Martz, as atividades representam os disparos de mensagens que serão realizados para cada contato em um determinado momento dentro de uma campanha.

Cada atividade passa por diferentes status ao longo do seu ciclo de vida, que indicam em que etapa do processamento ou da comunicação ela se encontra — desde o agendamento até a entrega (ou eventual falha) da mensagem.

Abaixo estão os principais status possíveis das atividades e seus significados.

A mensagem foi devidamente configurada no sistema (conteúdo, público e regras), mas ainda não entrou na fila de envio.

Apenas monitorar.
O sistema atualizará automaticamente o status quando a atividade for liberada para envio.

A atividade saiu do status “A Executar” e está na fila de envio da Martz, aguardando processamento para ser disparada ao canal configurado (WhatsApp, E-mail, SMS etc.).

Aguardar.
Trata-se de um status transitório. Permanência excessiva pode indicar fila elevada ou restrições momentâneas do canal.

A mensagem não chegou a ser disparada. A atividade foi bloqueada antes do envio ao canal, por regras internas ou alterações na campanha.

Revisar o histórico da campanha e as regras aplicadas ao público.

O contato não é considerado válido para o canal de envio, impedindo o disparo.

Realizar a higienização da base de contatos e padronizar a formatação dos números.

A mensagem foi disparada pela Martz e encaminhada ao canal de comunicação configurado.

Este status não garante entrega ou leitura, apenas confirma que o envio foi processado pelo sistema.

Utilizar como base para acompanhamento dos próximos status (Entregue, Lida, etc.).

A mensagem chegou com sucesso ao dispositivo ou conta do destinatário.

Falhas de entrega são contabilizadas em status específicos de erro.

Utilizar a taxa de entrega como principal métrica de sucesso técnico do disparo.

A mensagem foi aberta pelo cliente.

Este status está disponível apenas para WhatsApp Oficial.

Se o usuário desativar as confirmações de leitura (checks azuis), a leitura não poderá ser confirmada pela Meta nem pela Martz.

Analisar a taxa de leitura como indicador de relevância do conteúdo e do momento de envio.

A atividade foi entregue, mas não houve confirmação de leitura.

No WhatsApp Oficial, mensagens lidas por usuários com restrições de privacidade podem ser contabilizadas como “Não Lidas”.

Avaliar possíveis melhorias no:

A mensagem não chegou ao destinatário devido a falhas após o disparo, geralmente retornadas pela API do canal.

Analisar o código de erro retornado e, se necessário, acionar o suporte técnico.

A mensagem foi impedida de ser enviada por regras de compliance ou relacionamento (bloqueio preventivo e intencional do sistema).

Nenhuma ação necessária.
Este status representa um mecanismo de governança e conformidade do sistema.

O contato percorreu todo o fluxo definido na campanha, independentemente do resultado final (Entregue, Lida, Falha ou Suprimida).

Status utilizado para consolidação de relatórios e finalização do processamento da campanha.

Usar como referência para análise global de desempenho e eficiência da campanha.