Introdução

O aniversário é uma das poucas datas em que o cliente espera receber uma mensagem da marca. Um cupom-presente enviado alguns dias antes dá tempo para ele planejar a compra e costuma ter alta conversão.

WhatsApp Oficial entrega o presente com o cupom.
E-mail reforça com uma peça visual e vitrine.
SMS lembra quem ainda não usou o cupom antes de vencer.

Os clientes VIP ficam fora desta campanha e recebem um contato humano do vendedor — veja Fase 7 — Aniversários VIP (via vendedor).

📌 A campanha só alcança clientes com data de nascimento no cadastro. Capte essa informação no pop-up ou no checkout. E-mail e SMS podem exigir plano adicional na Martz.

Como configurar

Passo 01 — Geral

Tipo: Aniversariante do Dia.
Seus clientes podem entrar na campanha: "Em um intervalo", com Intervalo em horas de 8.000 (cerca de 11 meses). Assim o cliente recebe uma vez por ano e volta a entrar no aniversário seguinte.

Passo 02 — Gatilho e Público

Gatilho: Quando faltar 'X' dias para o aniversário do cliente → Dias antes do aniversário: 3.
Público: no campo dos grupos que não podem entrar na campanha, selecione o grupo de clientes VIP.

💡 Também existem os gatilhos "Quando um cliente fizer aniversário no dia" (mensagem no próprio dia) e "Quando um cliente fizer aniversário no mês" (tipo Aniversariante do Mês, com cupom válido durante o mês).

Passo 03 — Bônus

Use Valor fixo ou Percentual fixo (ou Frete Grátis, quando a plataforma permite), com validade de 7 a 10 dias, cobrindo a data do aniversário. O Cashback não está disponível nas campanhas de aniversário.

Passo 04 — Ações

#	Canal	Condições para disparo	Tempo máximo para envio	Dias e horários
1	WhatsApp Oficial (Marketing)	0 dia(s) + A partir da entrada na campanha	24 h	10h–20h · seg–dom
2	E-mail	0 dia(s) + A partir da entrada na campanha	24 h	09h–20h · seg–dom
3	SMS	6 dia(s) + Bônus não utilizado	24 h	10h–19h · seg–sáb

⚙️ A condição "Bônus não utilizado" aparece porque a campanha tem bônus com validade. Ajuste os dias do SMS para sair 1 a 2 dias antes de o cupom vencer.

📧 Na ação de E-mail, apague o campo "Mensagem" e deixe apenas um ponto (.).

🔗 Criar Campanha de Aniversariante do Dia · Criar Campanha de Aniversariante do Mês

Modelos de mensagens

Mensagem 1 — WhatsApp Oficial · presente de aniversário (Marketing)

Modelo Call to Action com cabeçalho de imagem (uma peça de aniversário da marca):

Corpo: {{1}}, seu aniversário está chegando e a gente quis comemorar antes! Preparamos um presente: {{2}} de desconto com o cupom *{{3}}*, válido até {{4}}. Felicidades!
Botões: "Copiar código de oferta" e "Acessar o site" ("Escolher meu presente").

Mapeamento: {{1}} → Nome do cliente · {{2}} → Valor do bônus · {{3}} → Código do bônus · {{4}} → Expiração bônus (data).

Mensagem 2 — E-mail

Parta de um modelo da aba Modelos pré-definidos em Modelos de email e adapte para o aniversário, com o cupom em destaque e uma vitrine. Mantenha o Link de cancelar inscrição no rodapé.

Assunto sugerido: Um presente de aniversário para você

Mensagem 3 — SMS · cupom vencendo

{{primeiro-nome-cliente}}, seu presente de aniversario na {{nome-da-loja}} vence em {{expiracao-bonus-data}}. Cupom {{codigo-bonus}} {{site-da-loja}}

Observações

Tom: a mensagem é de celebração. Deixe o cupom como presente, não como "promoção".
Base sem data de nascimento: se poucos clientes têm a data, a campanha terá volume baixo. Inclua o campo no pop-up para ampliar a base.
Testes e KPIs: compare 3 × 7 dias de antecedência e valor × percentual. Acompanhe a taxa de uso do cupom e a receita da campanha.

Fase 7 — Aniversários (clientes em geral)