Fase 1 — Captação de leads pelo pop-up | Central de Ajuda | Martz

Introdução

O pop-up é o momento em que você capta e-mail e WhatsApp ao mesmo tempo, no pico de interesse do visitante, em troca de um benefício. Em vez de só entregar o cupom e esperar, montamos uma régua curta de boas-vindas que combina os canais pela força de cada um:

O e-mail carrega o conteúdo rico (apresenta a marca, mostra a vitrine, explica o cupom) — é onde exploramos detalhe e imagem.
O WhatsApp (abertura ≥ 90%) entra nos toques decisivos de conversão.

Como ainda não há janela de 24h aberta nem entrada por anúncio click-to-WhatsApp, os toques de WhatsApp com cupom são Marketing — por isso usamos poucos e bem segmentados, parando quando o lead compra.

📌 E-mail e SMS podem exigir plano adicional na Martz. Confira se o seu plano inclui esses canais ou entre em contato para ativar.

Como configurar

1. Pop-up (menu Planejar → Pop-ups → novo pop-up)

Informações básicas: título atrativo (ex.: "Ganhe 10% na primeira compra") e Associar tag (ex.: lead-popup) para segmentar depois.
Campos do formulário: ative Nome, E-mail e WhatsApp; mantenha o formulário curto (converte mais) e deixe o Checkbox de aceite para registrar o consentimento.
Layout da imagem: uma imagem de moda (look da estação) deixa o pop-up mais atrativo — formatos JPG, PNG, GIF, WebP (veja dimensões no artigo de imagens do pop-up).
Exibição → Páginas bloqueadas: inclua aqui os padrões de URL onde o pop-up não deve aparecer, especialmente as páginas de carrinho/checkout. O caminho varia por plataforma — pode ser /checkout, /carrinho, /cart, /finalizar, etc. Confirme qual é o padrão do seu site e use apenas o caminho (ex.: /cart), não a URL completa.
Disparo: gatilho Atraso com 10 a 15 segundos, e Frequência "Por dia" (ou "Por mês") para não cansar o visitante.
Visualizar código e instalar antes da tag </body> do site.

🔗 Como criar um pop-up — https://ajuda.martz.com.br/pt-BR/articles/15248102-como-criar-um-pop-up · imagens: https://ajuda.martz.com.br/pt-BR/articles/10804902-configurando-imagens-em-um-pop-up

2. Campanha (Comunicação com Assinantes)

Tipo: Comunicação com Assinantes.
Gatilho: Newsletters → selecione o pop-up criado. (Opcional: Que assinou a partir de para considerar só inscritos de uma data.)
Entrada na campanha: "Uma única vez".
Público (opcional): em Excluir públicos, use um grupo com Frequência → Que compraram pelo menos 1 vez para parar quem já comprou.
Bônus: estratégia de percentual fixo (10% a 20%), com vencimento em 7 dias, cumulativo com promoções da loja e de outros produtos e não restrito ao mesmo cliente

🔗 Criar Campanha de Comunicação com Assinantes — https://ajuda.martz.com.br/pt-BR/articles/10804265-criar-campanha-de-comunicacao-com-assinantes

3. Ações da régua

As ações só permitem atraso em dias (0 incluso) — não há espera em minutos/horas.

#	Canal	Condição de disparo	Modo	Limite de atraso	Janela / dias
1	E-mail	D+0 · A partir da entrada	Automático	24 h	09h–20h · seg–dom
2	WhatsApp Oficial (Marketing)	D+0 · A partir da entrada	Automático	24 h	09h–20h · seg–dom
3	E-mail	D+2 · Não realizou compras após entrar na campanha	Automático	48 h	09h–20h
4	WhatsApp Oficial (Marketing)	D+4 · Não realizou compras após entrar na campanha	Automático	48 h	10h–19h · seg–sáb

⚙️ Em ações D+0, o disparo ocorre próximo do horário em que o lead assinou o pop-up (entrou na campanha). As ações futuras (D+2, D+4) iniciam por volta das 00:00 do dia previsto — por isso defina a janela de envio para elas não saírem de madrugada.

📧 Nas ações de E-mail, o conteúdo real vem do modelo de e-mail. O campo "Mensagem" da ação não é usado no disparo — apague o que estiver nele e deixe apenas um ponto (.).

Mapeamento das variáveis do modelo WhatsApp Oficial → pré-definições na ação (ver textos na próxima seção):

Mensagem 2 (boas-vindas):
- cabeçalho {{1}}→Nome da loja
- corpo {{1}}→Nome do cliente, {{2}}→Código do bônus, {{3}}→Valor do bônus, {{4}}→Data de expiração do bônus
- botão de oferta→Código do bônus
Mensagem 4 (última chamada):
- cabeçalho {{1}}→Nome do cliente
- corpo {{1}}→Código do bônus, {{2}}→Valor do bônus, {{3}}→Nome da loja
- botão de oferta→Código do bônus

Modelos de mensagens

🔑 No modelo de WhatsApp Oficial as variáveis são {{1}}, {{2}}… (sem #). As variáveis {{nome-da-variavel}} são usadas na ação da campanha (no Oficial, mapeando cada {{n}}; em e-mail, dentro do modelo de e-mail).

Mensagem 1 — E-mail de boas-vindas (modelo completo)

Na tela de Modelos de email, você pode selecionar um dos modelos de boas-vindas disponível na aba Modelos pré-definidos e personalizá-lo com detalhes da sua marca.

Assunto sugerido: Seu presente de boas-vindas chegou.

Preheader: Use seu cupom na primeira compra.

Mensagem 2 — WhatsApp Oficial · boas-vindas (Marketing)

Modelo Chamada para Ação:

Cabeçalho (texto, ≤60 car): Boas-vindas à {{1}} — ou cabeçalho imagem (JPG/JPEG 1.125 × 600 px, até 50 MB; use vídeo MP4/3GP só se tiver peça curta de qualidade)
Corpo (≤1.024 car): Oi, {{1}}! Seu cupom de boas-vindas *{{2}}* ({{3}}) está liberado e vale por {{4}} dias.
Rodapé (≤60 car): Equipe {{Nome da loja}}
Botões (Chamada para Ação → URL Externa):
- Acessar o site: "Ver novidades" → site
- Copiar código da oferta: BEMVINDA10
Exemplo: "Oi, Marina! Seu cupom de boas-vindas BEMVINDA10 (R$20)…"

Mensagem 3 — E-mail (D+2, lembrete) — modelo completo

Reuse a estrutura da Mensagem 1, trocando o conteúdo:

Header BOSSA · Hero com peça best-seller · Corpo: "Seu cupom {{codigo-bonus}} ainda está de pé — mas expira em breve" + 1 parágrafo destacando os mais vendidos · CTA "Usar meu cupom" → {{site-da-loja}} · Vitrine 3 produtos · Rodapé com {{link-cancelar-inscricao}}.
Assunto: Seu cupom expira em breve
Preheader: Garanta seu desconto antes que acabe.

Toque 4 — WhatsApp Oficial · última chamada (Marketing)

Modelo Chamada para Ação:

Cabeçalho (texto): Última chance, {{1}}
Corpo: Seu cupom *{{1}}* expira amanhã. É a sua última chance de {{2}} OFF na {{3}}.
Botões:
- Acessar o site: "Garantir desconto" → site
- Copiar código da oferta: BEMVINDA10

Observações

Aceite e descadastro: use o toggle Permitir somente clientes que deram o aceite se quiser restringir aos que marcaram o checkbox do pop-up. No e-mail, inclua sempre o link de descadastro no rodapé (já previsto nos modelos). No WhatsApp, mencionar saída é opcional.
E-mail e SMS podem exigir plano adicional na Martz — confira seu plano ou entre em contato para ativar.
Custo por lead que não compra: 2 e-mails + 2 WhatsApp Marketing. Quem compra antes sai da régua (grupo de exclusão de compradores), reduzindo o custo.
Testes e KPIs: A/B de cupom (% vs R$), gatilho do pop-up (Atraso 10s vs 15s), horário da mensagem 2. Acompanhe taxa de captura do pop-up, abertura/entrega por canal, conversão da 1ª compra e opt-out. Indicadores: https://ajuda.martz.com.br/pt-BR/articles/14068451-como-funcionam-os-indicadores-de-resultados-de-campanha