As ações de Marketing ligam o fluxo às campanhas, aos bônus e ao pedido do cliente.
Para adicionar uma delas, clique no + da saída do cartão e abra a aba Marketing do seletor. Se você ainda não conhece o seletor ou as saídas, veja Ações: visão geral.
Saídas comuns: as três ações têm uma só saída, sem nome no canvas, que segue para o próximo passo. A folha não tem a seção Caminhos extras, então a tela não oferece como ligar um caminho separado para o caso de falha. Se a ação for o último passo de um caminho, o canvas mostra A automação é encerrada depois dela.
Adicionar à campanha
O que faz
Inclui o cliente em uma campanha da loja. A frase da folha é "Inclui o cliente em uma campanha."
Como configurar
Campo (como aparece) | Obrigatório | O que escolher / opções / limites | Para que serve |
Campanha | Sim | Escolha na lista de campanhas da sua loja (Selecionar campanha). | A campanha em que o cliente será incluído. |
Saídas
Uma só, sem nome no canvas. Sem Caminhos extras.
Exemplo de uso
Exemplo: o cliente faz a primeira compra → Adicionar à campanha "Boas-vindas de novos clientes".
Pegadinhas e limites
O campo Campanha é obrigatório. Sem ele, o cartão mostra Campanha não definida, com selo de pendência, a folha avisa Selecione a campanha de destino. e o fluxo não pode ser ativado.
Nome técnico (para suporte): campaign_add
Gerar bônus
O que faz
Cria um bônus ou cupom para o cliente que está no fluxo. A frase da folha é "Cria um bônus ou cupom para o cliente."
Como configurar
A folha Gerar bônus é uma série de perguntas. A pergunta Qual o tipo de bônus você deseja oferecer? muda os campos seguintes: os tipos são Valor fixo (padrão), Percentual fixo, Frete Grátis e Cashback.
Campos que aparecem em todos os tipos
Campo (como aparece) | Obrigatório | O que escolher / opções / limites | Para que serve |
Nome do bônus | Não (opcional) | Texto livre, até 120 caracteres. | Dá nome ao bônus. Sem nome, a estratégia se chama "{nome do fluxo} · Gerar bônus" na lista de estratégias da loja. |
Qual o tipo de bônus você deseja oferecer? | Sim | Valor fixo, Percentual fixo, Frete Grátis ou Cashback. | O tipo do bônus. Veja a tabela por tipo, abaixo. |
Em quantos dias o bônus irá expirar? | Sim | Número de dias (exemplo da tela: 10 dias). | A validade do bônus. Sem valor, a folha avisa Informe em quantos dias o bônus irá expirar. |
O bônus possuirá restrições de aplicação? | Não | Não, será aplicado em todos os produtos e categorias (padrão); Sim, será aplicado em alguns produtos, que abre Em quais produtos da loja o bônus pode ser aplicado? (escolha um ou mais na lista de produtos da sua loja); Sim, será aplicado em algumas categorias, que abre Em quais categorias de produtos da loja o bônus pode ser aplicado? (escolha uma ou mais na lista de categorias da sua loja). | Limita o bônus a produtos ou categorias. |
Campos que mudam conforme o tipo
Campo (como aparece) | Valor fixo | Percentual fixo | Frete Grátis | Cashback |
Qual o valor mínimo da compra para o seu cliente receber o bônus? (opcional, em R$) | Aparece | Não aparece | Aparece | Aparece |
Qual o valor máximo de bônus a ser concedido ao cliente? (opcional, em R$) | Não aparece | Aparece | Não aparece | Não aparece |
Qual o valor do bônus? | Obrigatório, em R$ (exemplo da tela: 10,00) | Obrigatório, em % (exemplo: 10) | Aparece em % e sem asterisco | Obrigatório, em % (exemplo: 10) |
Qual o valor mínimo de cashback concedido ao cliente? (opcional, em R$) | Não aparece | Não aparece | Não aparece | Aparece, logo depois do valor do bônus |
Qual o multiplicador do valor para se utilizar o bônus em uma nova compra? (obrigatório, com o sufixo "x") | Aparece | Troca por Qual o valor mínimo que o cliente deverá comprar para utilizar o bônus? (obrigatório, em R$) | Troca por Qual o valor mínimo que o cliente deverá comprar para utilizar o bônus? (obrigatório, em R$) | Aparece |
Qual a forma de aplicação do bônus na compra? (opcional) | Aparece | Aparece | Não aparece | Aparece |
Em Qual a forma de aplicação do bônus na compra?, as opções são Valor total da compra (padrão) e Valor total dos itens da compra.
Interruptores, em todos os tipos
Abaixo ficam cinco interruptores, todos desligados quando a folha abre:
Válido somente para primeira compra?
Válido somente para compras sem resgate (com cupons gerados pela Martz)?
Válido somente para compras sem cupom de desconto aplicado?
O bônus é cumulativo com outras promoções da loja?
O bônus será cancelado caso o cliente cancele a compra?
A folha explica: "O bônus é sempre gerado. Primeira compra, sem resgate e sem cupom de desconto são regras do cupom: vão para a loja junto com a estratégia, e é a loja que as aplica quando o cliente usa o cupom." O mesmo vale para o valor mínimo da compra.
Saídas
Uma só, sem nome no canvas. Sem Caminhos extras.
Exemplo de uso
Exemplo: gatilho Pedido pago → Gerar bônus do tipo Valor fixo, de R$ 20,00, com validade de 30 dias e Válido somente para primeira compra? desligado (preencha também o multiplicador) → Enviar WhatsApp oficial avisando o cliente do bônus.
Pegadinhas e limites
A estratégia do bônus é criada quando você publica o fluxo. Editar e publicar de novo cria outra. É o aviso que aparece no fim da folha.
Os campos com asterisco (*) são obrigatórios, e eles mudam com o tipo. Ao trocar o tipo, confira a folha de novo.
Sem preencher os obrigatórios, o cartão mostra Bônus não definido, com selo de pendência.
Os rótulos das perguntas são frases longas, diferentes do resto do editor. Procure pelo texto da pergunta.
Nome técnico (para suporte): bonus_generate
Definir metadata do pedido (folha "Campo personalizado do pedido")
O que faz
Grava no pedido um campo livre, com um nome e um valor que você define. A frase da folha é "Grava um campo livre no pedido."
Como configurar
Campo (como aparece) | Obrigatório | O que escolher / opções / limites | Para que serve |
Nome do campo | Sim | Texto livre. A folha mostra o exemplo | O nome do campo livre do pedido. |
Valor | Sim | Texto livre, com o botão { } (Inserir variável). | O valor gravado nesse campo. |
Saídas
Uma só, sem nome no canvas. Sem Caminhos extras.
Exemplo de uso
Exemplo: gatilho Pedido pago → Definir metadata do pedido com Nome do campo pos_venda e Valor enviado, para marcar que o pedido já passou pelo fluxo de pós-venda.
Pegadinhas e limites
Nome e valor são obrigatórios. Sem eles, a folha avisa Informe o nome do campo. e Informe o valor do campo. O cartão mostra Campo não definido, com 2 pendências.
É a versão para pedido de Definir metadata do cliente: os campos são os mesmos.
Nome técnico (para suporte): order_metadata_set
Próximos passos
Gatilhos de campanhas: comece um fluxo quando o cliente usa um bônus ou entra em uma campanha.
Ações de envio: avise o cliente do bônus.