Na Campanha de Recuperação de Bônus (gatilho "Quando um cliente tiver um bônus expirado"), a validade do bônus oferecido ao cliente é definida pela estratégia de bônus que você configura na aba Bônus da campanha.
Como a validade é definida
Ao entrar na campanha, o cliente recebe um bônus com o prazo informado em "Em quantos dias o bônus irá expirar?", contado a partir desse momento. O valor e as demais regras também seguem o que foi configurado na campanha de recuperação.
"O bônus oferecido terá o mesmo código do bônus expirado?"
Sim: o cupom que expirou é reativado com o mesmo código, mas com o valor e a nova validade configurados na campanha de recuperação.
Não: o cliente recebe um cupom novo, também com o valor e a validade da campanha de recuperação.
Nas mensagens, a variável Expiração bônus (data) mostra a nova data de validade.
⚠️ Se a aba Bônus da campanha de recuperação ficar sem bônus configurado, nenhum bônus é gerado ou reativado: a campanha apenas envia as mensagens.