Permite automatizar mensagens para clientes com pedidos pendentes ou cancelados por Pix ou boleto, incentivando a conclusão do pagamento e recuperando vendas.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.
​Exemplo: Recuperação de pedidos

Insira a data a partir da qual os clientes/pedidos são válidos para entrar na campanha.

Insira a data final da campanha.

Após essa data:

Recomendação:
A data final um ano após a data de criação da campanha.

Exemplo:

Selecione uma das opções:

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados (como LGPD).

Ativado

Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado

Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Selecione o tipo de campanha: Recuperação de pedidos

Utilizado para comunicar clientes e gerar uma tentativa de conversão de uma venda que está pendente ou foi cancelada.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Para este tipo de campanha, selecione o gatilho:

Quando o último pedido estiver pendente ou cancelado

Você também pode personalizar a campanha com os parâmetros disponíveis.

Preencha esse campo com base no tempo médio que o cliente leva para realizar o pagamento.

Exemplo recomendado: 10 ou 15 minutos após a criação do pedido.

Selecione as formas de pagamento que deseja utilizar para a recuperação.

Exemplo: Pix

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.

Selecionar públicos
Permite escolher grupos específicos de clientes que poderão participar da campanha.

Excluir públicos
Permite impedir que determinados grupos participem da campanha.

Caso nenhum público seja selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos configurados.

Esse campo não é obrigatório para este tipo de campanha.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Bônus, você tem a opção de adicionar ou não um bônus para clientes que entrarem na campanha.

Consulte o guia para configurar o bônus.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Aqui você irá definir como a comunicação será enviada ao cliente.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Escolha a opção:

Resgate

Selecione 0 caso a campanha deva ser enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.

Selecione:

Não pagou o pedido após entrar na campanha

Escolha entre:

Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.

Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.

Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.

Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.

Você poderá configurar:

Tipo de texto
​

Selecione a opção: Customizada

Personalização da mensagem
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.