Passo 1: Acesse a aba ‘Campanhas’
No menu principal da Martz, clique na aba Campanhas e no botão nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os Parâmetros da Campanha
Preencha os Campos Gerais da Campanha:
Nome da Campanha: Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente. Exemplo: Recuperação Pix
Data de Início: Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.
Por exemplo, em campanhas do tipo Recuperação de Pedidos, a data de início será usada para selecionar pedidos pendentes a partir desse dia.
Data de Término: Insira a data final para a campanha.
Após essa data, novos clientes não serão adicionados à campanha, embora os já incluídos possam continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.
Recomendamos que a data final seja um ano após a data de criação da campanha, exemplo, data de início é 01/12/2024 a data final seria 01/12/2025.
Defina o Campo "Seus Clientes Podem Entrar na Campanha": Em um Intervalo
Selecionando esta opção, irá habilitar o campo “Intervalo em horas” para ser preenchido
Aqui você irá definir qual o intervalo para as comunicações que seu cliente irá receber, por exemplo, se for definido 24 horas, ele só irá receber uma nova mensagem de recuperação de pedido após 24 horas
Configuração Opcional - Permitir Somente Clientes que Deram o Aceite para Comunicação:
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados (como LGPD).
Ativado: Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.
Desativado: Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3. Selecione o Tipo da Campanha:
Escolha o tipo de campanha que melhor se aplica ao objetivo da comunicação:
Recuperação de Pedidos
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 4. Selecione o Gatilho da Campanha:
Para este tipo de campanha, selecione: Quando o ultimo pedido estiver pendente ou cancelado
E você pode personalizar a campanha com os parâmetros disponíveis
Na campanha de Recuperação de Pedidos, preencha o campo: 1. E se passaram 'X' minutos após o pedido*.
Preencha de acordo com o tempo médio para realizar um pagamento, cerca de 10 ou 15 minutos
Preencha também o campo: 2. E o pedido possui as formas de pagamento
Escolha as formas de pagamento que quer se comunicar, por exemplo, Pix.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 5. Aba Público
Você pode selecionar ou excluir Públicos que irão receber a sua campanha ou não
Caso não selecione nenhum público a campanha é enviada a todos os clientes que atingirem os gatilhos selecionados
Não é um campo obrigatório para este tipo de campanha.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 6. Aba bônus
Você tem a opção de adicionar ou não um bônus para o seu cliente que entrar na campanha
Passo 7. Aba Ações
Clique em Adicionar ação
Canal de comunicação.
Escolha entre as opções disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
SMS
E-mail (Perfit, Mailbiz ou Klaviyo)
Bot
Tipo de mensagem: Escolha a opção: “Resgate”
Condições para disparo (em dias). Selecionar 0 - Se a campanha será enviada no mesmo dia que o cliente atingir o gatilho
Selecione o gatilho: Não pagou o pedido após entrar na campanha
Modo de disparo. Escolha entre as opções:
Semi-automático: As mensagens são geradas e ficam a executar na Martz, são enviadas uma de cada vez de forma manual
Automático: As mensagens são enviadas de forma automática pela Martz
Ao selecionar envio Automático selecione o número que serão disparadas as mensagens
Nas opções avançadas de envio selecione os dias e horários que as mensagens podem ser enviadas
Em Mensagem selecione o tipo de texto:
Customizada
Personalize a Mensagem
Clique em Salvar Ação e após, Criar Campanha.