Objetivo
O intuito dessa campanha é recuperar bônus que já se encontram expirados e gerar um novo bônus ou reativar o expirado.
Passo 1: Acesse a aba “Campanhas”
No menu principal da Martz:
Clique na aba Campanhas
Clique no botão Nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os Parâmetros da Campanha
Preencha as informações básicas da campanha.
Nome da Campanha
Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.
Exemplo: Recuperação de bônus
Data de Início
Insira a data a partir da qual os clientes/pedidos são válidos para entrar na campanha.
Data de Término
Insira a data final da campanha.
Após essa data:
Novos clientes não serão adicionados à campanha
Clientes já incluídos podem continuar recebendo mensagens até o término de suas ações
Recomendação:
A data final um ano após a data de criação da campanha.
Exemplo:
Data de início: 01/12/2024
Data final: 01/12/2025
Seus clientes podem entrar na campanha
Selecione uma das opções:
Uma única vez
Uma quantidade máxima de vezes
Essa escolha depende de quantos bônus o cliente recebeu na campanha de origem e que podem ser recuperados.
Configuração Opcional — Permitir Somente Clientes que Deram o Aceite para Comunicação
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados (como LGPD).
Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.
Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3: Selecione o Tipo da Campanha
Selecione o tipo de campanha: Recuperação de bônus
Utilizado para comunicar clientes e gerar uma nova tentativa de utilização de bônus expirados.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 4: Configurando Gatilhos da Campanha
Na campanha de Recuperação de Bônus, os gatilhos permitem segmentar clientes com base em critérios como:
Campanha que gerou o bônus
Data de expiração
Data de criação
Valor do pedido que originou o bônus
Tipo de bônus
Valor do bônus
Abaixo está a explicação de cada gatilho.
1. E o bônus foi gerado nas campanhas
Permite filtrar bônus gerados a partir de uma ou mais campanhas específicas.
Exemplo de uso:
Enviar um lembrete aos clientes informando que o bônus de cashback já expirou.
2. E o bônus expirou a partir de
Filtra bônus expirados a partir de uma data específica.
Exemplo de uso:
Enviar lembrete ou novo bônus de cashback que expiraram após o Dia do Consumidor (15/03/2025).
3. E o bônus expirou antes de
Filtra bônus expirados antes de uma data específica.
Exemplo de uso:
Enviar lembrete ou novo bônus de cashback que expiraram antes da Black Friday (28/11/2025).
4. E o bônus foi criado antes de
Filtra bônus criados antes de uma data específica.
Exemplo de uso:
Enviar lembrete ou novo bônus para clientes que tiveram bônus criados antes da Black Friday (28/11/2025).
5. E o bônus foi criado a partir de
Filtra bônus criados depois de uma data específica.
Exemplo de uso:
Enviar lembrete ou novo bônus de cashback que foram criados depois da Black Friday (28/11/2025).
6. E o total do pedido do bônus for a partir de
Permite filtrar bônus gerados a partir de pedidos com valor mínimo definido.
Exemplo:
Compras acima de R$ 100,00.
7. E o tipo do bônus for
Permite filtrar bônus com base no tipo de bônus gerado.
Exemplo:
Cashback
Frete Grátis
Valor Fixo
8. E o bônus possuir valor maior ou igual a
Permite filtrar bônus cujo valor seja maior ou igual a um limite mínimo definido.
Exemplo:
Bônus acima de R$ 50,00.
9. E o bônus possuir valor menor ou igual a
Permite filtrar bônus cujo valor seja menor ou igual a um limite máximo definido.
Exemplo:
Bônus abaixo de R$ 200,00.
Passo 5: Definindo o Público da Campanha
Na aba Público, você pode:
Selecionar públicos que irão receber a campanha
Excluir públicos que não devem receber a campanha
Observação importante
Se nenhum público for selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos definidos.
Este não é um campo obrigatório para este tipo de campanha.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 6: Configurando Bônus
Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus para clientes que entrarem na campanha.
Importante
O bônus do tipo Cashback pode ser criado a partir das campanhas de:
Status do Pedido
Pós-Vendas
Veja aqui como configurar o Bônus.
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Passo 7: Configurando as Ações da Campanha
Na aba Ações, clique em Adicionar ação.
Canal de comunicação
Escolha um dos canais disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
SMS
E-mail
Chatbot & automação
Importante
SMS e E-mail se aplicam a lojas que:
integram a Martz com ferramentas de automação ou e-mail marketing, ou
possuem plano nativo da Martz para envio desses canais
WhatsApp Oficial se aplica apenas a lojas que possuem números conectados à API Oficial da Meta na Martz.
Chatbot & Automação se aplica a lojas que possuem integração com ferramentas como:
Nextags
Pagebot
Tipo de mensagem
Escolha a opção:
Bônus
Condições para disparo (em dias)
Selecione:
0 — se a campanha será enviada no mesmo dia que o cliente atingir o gatilho.
Gatilho de envio
Selecione:
A partir da entrada na campanha
Modo de disparo
Escolha entre:
Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam a executar na Martz, sendo enviadas uma de cada vez de forma manual.
Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.
Se selecionar Automático, escolha quantas mensagens serão disparadas.
Opções avançadas de envio
Selecione:
Dias da semana permitidos
Horários permitidos para envio
Mensagem
Em Mensagem, selecione o tipo de texto
Personalize a mensagem, você pode usar variáveis para isso
Finalizando a campanha
Clique em Salvar Ação
Clique em Criar Campanha
Sua campanha estará criada e pronta para execução.