Permite automatizar comunicações pós-venda com base em critérios do pedido, possibilitando ações como envio de cashback, benefícios ou mensagens personalizadas para incentivar a recompra.

No menu principal da Martz:

Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.

Preencha as informações básicas da campanha.

Nome da Campanha
​

Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.

Exemplo: Cashback

Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.

Data de Término
Insira a data final para a campanha.

Após essa data:

Recomendamos que a data final seja um ano após a criação da campanha.

Exemplo:

Selecione a opção:

Infinitas vezes

Assim, o cliente poderá participar da campanha sempre que atingir os critérios definidos.

Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.

Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.

Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.

Escolha o tipo de campanha:

Status do Pedido — Se comunicar com clientes que tiverem a compra no status especificado

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na configuração da campanha Pós-Vendas, os gatilhos permitem segmentar clientes com base em características do pedido.

Isso possibilita criar campanhas altamente personalizadas após a compra.

Abaixo estão alguns exemplos de gatilhos que podem ser utilizados:

Este gatilho filtra pedidos com valor mínimo definido.
​Exemplo de uso: Envie agradecimentos personalizados ou brindes para clientes que realizaram compras acima de R$500.

Filtra pedidos com valor máximo definido.
​Exemplo de uso: Ofereça cupons de desconto para incentivar clientes com pedidos menores a realizarem novas compras.

Identifica pedidos contendo produtos específicos.
​Exemplo de uso: Envie recomendações de produtos complementares para quem comprou um item da categoria "Eletrônicos".

Filtra pedidos que incluíram uma lista específica de produtos.
​Exemplo de uso: Agradeça clientes que compraram um combo ou kit específico.

Exclui pedidos que contenham determinados produtos.
​Exemplo de uso: Evite incluir na campanha clientes que compraram produtos com estoque limitado ou exclusivos.

Identifica pedidos com produtos de categorias específicas.
​Exemplo de uso: Envie campanhas pós-venda para clientes que compraram itens de "Roupas de Inverno", sugerindo cuidados ou acessórios.

Exclui pedidos de categorias específicas.
​Exemplo de uso: Exclua campanhas de produtos sazonais para clientes que não compraram itens relacionados.

Filtra pedidos baseados na forma de pagamento.
​Exemplo de uso: Direcione campanhas para clientes que pagaram no crédito, oferecendo benefícios em futuras compras com o mesmo método.

Exclui pedidos feitos com métodos de pagamento específicos.
​Exemplo de uso: Evite oferecer incentivos para clientes que já usaram métodos promocionais, como boleto com desconto.

Exclui pedidos de estados específicos.
​Exemplo de uso: Evite campanhas que dependam de condições logísticas para regiões remotas.

Inclui pedidos de estados selecionados.
​Exemplo de uso: Promova incentivos de recompra em estados onde há uma loja física.

Filtra pedidos feitos após uma data específica.
​Exemplo de uso: Inclua apenas pedidos realizados durante uma promoção ou novo lançamento.

Filtra pedidos feitos até uma data limite.
​Exemplo de uso: Direcione campanhas para clientes que compraram antes do início de uma nova coleção.

Identifica pedidos realizados em canais específicos (e-commerce, app, etc.).
​Exemplo de uso: Promova novos produtos exclusivos para clientes que compraram pelo aplicativo.

Exclui pedidos feitos em canais específicos.
​Exemplo de uso: Evite enviar campanhas digitais para clientes que compraram em lojas físicas.

Filtra pedidos que usaram cupons promocionais.
​Exemplo de uso: Envie agradecimentos e benefícios para clientes que usaram cupons de desconto.

Exclui pedidos que usaram cupons promocionais.
​Exemplo de uso: Foque em campanhas para clientes que pagaram o preço integral, oferecendo descontos na próxima compra.

Filtra pedidos associados a vendedores específicos.
​Exemplo de uso: Incentive a fidelidade enviando campanhas em nome de vendedores específicos.

Filtra pedidos com base no tipo de frete.
​Exemplo de uso: Envie agradecimentos personalizados para clientes que escolheram frete expresso.

Exclui pedidos com determinados tipos de frete.
​Exemplo de uso: Evite campanhas que envolvam custos de envio para quem já utilizou frete gratuito.

Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.

Caso nenhum público seja selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos definidos.

Esse campo não é obrigatório.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Bônus, você pode adicionar ou não um bônus para os clientes que entrarem na campanha.

Importante:
O bônus do tipo Cashback pode ser criado a partir de campanhas de Status do Pedido ou Pós-Vendas.

Consulte o guia para configurar o bônus.

Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.

Na aba Ações, clique em Adicionar ação.

Aqui você irá definir como a comunicação será enviada ao cliente.

Escolha um dos canais disponíveis:

Importante

Escolha uma das opções:

Selecione 0 dias caso a mensagem deva ser enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.

Selecione:

A partir da entrada na campanha

Escolha entre:

Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.

Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.

Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.

Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.

Você poderá configurar:

Selecione o tipo de texto que será utilizado e personalize o conteúdo da mensagem.

Após configurar a ação:

Sua campanha será criada e estará pronta para execução.