Passo 1: Acesse a aba “Campanhas”
No menu principal da Martz:
Clique na aba Campanhas
Clique no botão Nova campanha
Essa seção permite criar, editar e acompanhar suas automações.
Passo 2: Configurando os Parâmetros da Campanha
Campos Gerais da Campanha
Preencha as informações básicas da campanha.
Nome da Campanha
Escolha um nome descritivo para identificar a campanha facilmente.
Exemplo: Lembrete de bônus
Data de Início
Insira a data a partir da qual os gatilhos serão lidos.
Data de Término
Insira a data final da campanha.
Após essa data:
Novos clientes não serão adicionados à campanha
Clientes já incluídos podem continuar recebendo mensagens até o término de suas ações.
Recomendamos que a data final seja um ano após a data de criação da campanha.
Exemplo:
Data de início: 01/12/2024
Data final: 01/12/2025
Defina o campo "Seus clientes podem entrar na campanha"
Selecione uma das opções:
Uma única vez
Cada cliente pode entrar na campanha apenas uma vez, mesmo que cumpra os critérios novamente.
Uma quantidade máxima de vezes
Permite limitar quantas vezes um cliente pode participar da campanha.
Essa escolha depende de quantos bônus o cliente recebeu na campanha de origem e que ainda podem ser utilizados.
Configuração opcional — Permitir somente clientes que deram o aceite para comunicação
Ative ou desative essa opção dependendo da necessidade de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.
Ativado
Apenas clientes que consentiram receber comunicações poderão participar da campanha.
Desativado
Todos os clientes que atenderem aos critérios poderão ser incluídos.
Passo 3: Selecione o tipo da campanha
Escolha o tipo de campanha:
Lembrete de bônus
Essa campanha é utilizada para se comunicar com clientes e gerar uma nova tentativa de utilização de bônus válidos.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 4: Configurando os gatilhos da campanha – Lembrete de bônus
Na configuração da campanha de Lembrete de Bônus, os gatilhos permitem segmentar clientes com base em diferentes critérios, como:
Campanha que gerou o bônus
Data de expiração
Data de criação
Tipo de bônus
Valor do bônus
A seguir está a explicação de cada gatilho e como utilizá-los.
1. E o bônus foi gerado nas campanhas
Esse gatilho permite filtrar bônus que foram gerados a partir de uma ou mais campanhas específicas.
Exemplo de uso: Enviar um lembrete aos clientes informando que o bônus de cashback está disponível.
2. E o bônus irá expirar até
Filtra bônus que irão expirar até uma determinada data.
Exemplo de uso: Enviar lembrete de cashback que irá expirar até o Dia do Consumidor (15/03/2025).
3. E o bônus foi criado a partir de
Filtra bônus que foram criados a partir de uma data específica.
Exemplo de uso: Enviar lembrete para clientes que tiveram bônus criados a partir da Black Friday (28/11/2025).
4. E o bônus foi criado antes de
Filtra bônus que foram criados antes de uma data específica.
Exemplo de uso: Enviar lembrete de cashback para bônus que foram criados antes da Black Friday.
5. E o tipo do bônus for
Permite filtrar bônus com base no tipo de bônus gerado.
Exemplo:
Cashback
Frete Grátis
Valor Fixo
6. E o bônus possuir valor maior ou igual a
Permite filtrar bônus cujo valor seja maior ou igual a um valor mínimo definido.
Exemplo: Bônus acima de R$ 50,00.
7. E o bônus possuir valor menor ou igual a
Permite filtrar bônus cujo valor seja menor ou igual a um valor máximo definido.
Exemplo: Bônus abaixo de R$ 200,00.
Importante: Atentar aos valores dos filtros para que os mesmos não sejam mutuamente excludentes, ou seja, façam com que nenhum caso se encaixe (ex.: bônus maiores ou iguais a 100 e menores ou iguais a 50 ao mesmo tempo).
Passo 5: Como configurar a aba Público
Na aba Público, você pode selecionar ou excluir públicos que irão receber a campanha.
Selecionar públicos
Permite escolher grupos específicos de clientes que poderão entrar na campanha.
Excluir públicos
Permite impedir que determinados grupos participem da campanha.
Se nenhum público for selecionado, a campanha será enviada para todos os clientes que atingirem os gatilhos configurados.
Este campo não é obrigatório para este tipo de campanha.
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Passo 6: Como configurar o bônus
Na aba Bônus, você tem a opção de adicionar ou não um bônus para clientes que entrarem na campanha.
Importante:
O bônus do tipo Cashback pode ser criado a partir das campanhas de:
Status do Pedido
Pós-Vendas
Consulte o guia para configurar o bônus.
Clique em Prosseguir para avançar ao próximo passo.
Passo 7: Configurando mensagens para os clientes
Na aba Ações, clique em Adicionar ação.
Aqui você irá configurar como a comunicação será enviada aos clientes.
Configurações da ação
Canal de comunicação
Escolha entre as opções disponíveis:
WhatsApp
WhatsApp Oficial
SMS
E-mail
Chatbot & automação
Importante:
As opções SMS e E-mail se aplicam a lojas que integram a Martz a ferramentas de automação de marketing ou e-mail marketing, ou que possuem plano nativo da Martz para envio desses canais.
A opção WhatsApp Oficial se aplica apenas a lojas que conectam a API Oficial da Meta na Martz.
A opção Chatbot & Automação se aplica a lojas que possuem integração com ferramentas como Nextags e Pagebot.
Tipo de mensagem
Escolha a opção: Bônus.
Condições para disparo (em dias)
Selecione 0 caso a campanha deva ser enviada no mesmo dia em que o cliente atingir o gatilho.
Gatilho de envio
Selecione: A partir da entrada na campanha.
Modo de disparo
Escolha entre:
Semi-automático
As mensagens são geradas e ficam disponíveis para execução na Martz, sendo enviadas uma de cada vez manualmente.
Automático
As mensagens são enviadas automaticamente pela Martz.
Ao selecionar Automático, defina quantas mensagens serão disparadas.
Opções avançadas de envio
Permite definir quando as mensagens poderão ser enviadas.
Você poderá configurar:
Dias da semana permitidos para envio
Horários permitidos para envio das mensagens
Mensagem
Tipo de texto
Selecione o formato de mensagem desejado.
Personalização da mensagem
Edite o conteúdo da mensagem que será enviada ao cliente.
Finalizando a campanha
Após configurar a ação:
Clique em Salvar Ação
Clique em Criar Campanha
Sua campanha será criada e estará pronta para execução.