Dois pontos que costumam gerar dúvida ao montar esse tipo de segmentação em campanhas: (1) como garantir que só entre quem está fazendo a primeira compra com um produto específico; e (2) como excluir de uma campanha os clientes que já entraram em outra.
Primeira compra + produto específico
Há dois caminhos na aba 2. Gatilho:
Opção 1: gatilho "Quando um cliente realizar a primeira compra"
É o gatilho da campanha de Boas-Vindas. Em "Personalize o gatilho selecionado com os parâmetros abaixo", preencha "E o pedido possui os produtos" com o produto desejado (por exemplo, um sérum).
Opção 2: gatilho "Quando um pedido possuir o(s) status"
É o gatilho da campanha de Status do Pedido. Escolha o status desejado (por exemplo, pago), preencha "E o pedido foi realizado a partir de", marque "E o pedido é a primeira compra do cliente" e preencha "E o pedido possui os produtos". Use esta opção quando quiser disparar em um status específico do pedido.
Excluir quem já entrou em outra campanha
Não existe um campo próprio de "exclusão entre campanhas". O caminho é usar a aba 3. Público e o campo "Selecione os grupos de clientes que não podem entrar na sua campanha", escolhendo o grupo de clientes que você quer deixar de fora (por exemplo, um grupo com quem já participou da outra campanha).