Se os seus disparos de WhatsApp API Oficial ficam com o status "Atrasada" e boa parte não sai no mesmo dia, uma causa frequente é o teto diário de disparos da conta ter sido atingido.
O que é esse limite
A loja tem um teto diário de disparos de WhatsApp API Oficial, que vale para a conta inteira. Quando o teto do dia é atingido, as mensagens restantes ficam aguardando e só são enviadas nos dias seguintes, respeitando o tempo máximo para envio configurado em cada ação. Por isso, mesmo usando a API Oficial, não é possível garantir que todos os disparos saiam de uma vez.
Onde consultar e ajustar
Passo 01 — Abra o Limite da conta
Acesse Configurações > Limites de Envio e clique na aba Limite da conta. Ali aparecem o Teto diário da conta e o Consumo hoje.
Passo 02 — Escolha como o teto é definido
Com Acompanhar o limite da Meta automaticamente ligado, o teto é o limite definido pela Meta para o número e se atualiza sozinho quando o nível (tier) do número muda.
Com a opção desligada, você define o teto manualmente, e ele não muda quando a Meta altera o nível do número.
⚠️ O limite da Meta por número continua valendo de qualquer forma. Definir na Martz um teto maior que o da Meta não faz a Meta aceitar mais mensagens.
Outros pontos que afetam o envio
Limites cadastrados na aba Limites de envio (por canal, número, integração, campanha ou ação).
O limite diário próprio da ação da campanha, nas opções avançadas.
Dias e horários permitidos e o tempo máximo após a criação da atividade, que podem bloquear envios fora da janela.
Veja também Limites de Envio e Principais causas de atrasos nas mensagens.