Você está no lugar certo se:
Sua campanha está ativa mas não disparou, ou disparou para menos clientes que o esperado
Você clonou uma campanha e ela captou clientes antigos (ou não captou os novos)
Resumo
A Data de início da campanha não é o dia em que a campanha foi criada: ela define a partir de quando os clientes e eventos (pedidos, carrinhos etc.) são considerados pela campanha. Se a data de início estiver errada, a campanha pode captar clientes de um período diferente do que você esperava, ou ainda não ter clientes para captar.
Como identificar
Abra a campanha e verifique o campo Data de início (aba Geral).
Se a data estiver no futuro, a campanha ainda não tem período para considerar.
Se a data estiver muito no passado, a campanha pode captar clientes antigos, gerando envios retroativos.
Confira também o número de dias das Condições para disparo de cada ação: uma ação em "10 dias" só envia 10 dias após o evento.
Como resolver
Ajuste a Data de início para a data correta e salve.
Se você clonou a campanha, lembre que a cópia mantém a data de início da original. Altere a data antes de ativar. Veja Como clonar uma campanha no painel.
Sobre falhas de entrega individuais
Alguns contatos podem aparecer com Falha mesmo com a campanha correta. No WhatsApp Oficial, são bloqueios da Meta, comuns em baixa escala — por exemplo, a Meta impede temporariamente o contato de receber novas mensagens de marketing, não encontra o número, ou o contato faz parte de um grupo de teste da Meta que não recebe marketing naquele momento. Clique em Ver detalhes no status para ver o motivo.
Preciso preencher o limite de envios da ação?
Não é obrigatório. Deixe vazio, a menos que queira limitar a ação a um número máximo de disparos por dia. Veja Opções avançadas da ação.