Uma dúvida comum é como enviar uma segunda mensagem para quem recebeu a mensagem de uma campanha e não comprou.
Forma recomendada: nova ação na mesma campanha
Na aba Ações da campanha, clique em + Adicionar ação e, em Condições para disparo, informe:
o número de dia(s) de espera (por exemplo, 2 dia(s));
a condição Não realizou compras após entrar na campanha.
Assim, quem entrou na campanha e não comprou recebe o follow-up automaticamente. Quem comprou não recebe.
Outras condições úteis para follow-up:
Bônus não utilizado (campanhas com bônus)
Não pagou o pedido após entrar na campanha
Não fez o pedido após entrar na campanha (carrinho abandonado)
Se a pesquisa não foi respondida (campanhas com pesquisa)
O que não é possível nas campanhas
Não existe um gatilho de campanha que inclua o cliente em uma segunda campanha porque ele recebeu a mensagem de outra campanha. Use várias ações na mesma campanha.
O tempo de espera das ações é definido em dias. Os horários de envio são definidos nas opções avançadas de envio.