Ao cadastrar modelos de mensagem do WhatsApp API Oficial — inclusive de Utilidades (pedido enviado, código de rastreio) — a Meta pode rejeitar o modelo. Na lista de modelos, o status aparece como Rejeitado. Na maioria dos casos, a Meta não informa o motivo detalhado da rejeição, apenas que houve descumprimento de alguma política.
Como ajustar o modelo
Revise as políticas de modelos do WhatsApp/Meta antes de reenviar.
Em modelos de Utilidades, evite linguagem promocional, ofertas, emojis e links suspeitos — mantenha o texto transacional e objetivo.
Garanta que as variáveis ({{1}}, {{2}}, {{3}}) façam sentido com o texto e tenham exemplos válidos.
Use sempre um nome novo para o modelo; nomes já utilizados são recusados.
Reescreva o texto de forma mais neutra e clara. Antes de enviar, use o botão Analisar com a Martz IA para receber pontos de atenção e sugestões. Veja Analisar o modelo de WhatsApp com a Martz IA.
Depois de ajustar, clique em Salvar e enviar para Meta.