Você está no lugar certo se:
Aparece o erro "Conta comercial do WhatsApp impedida de criar um novo modelo"
Na Meta, a conta do WhatsApp aparece como desabilitada
Na Martz, o número aparece como "Banido" ou "Banido em breve"
O que está acontecendo
Esse erro não é um problema do modelo nem do painel da Martz. Ele ocorre porque a Meta desabilitou a conta do WhatsApp por uma verificação de política, e é isso que trava a criação de novos modelos.
Por que acontece
A desabilitação pode ocorrer às vezes já no primeiro disparo, dependendo do conteúdo da mensagem ou de bloqueios e denúncias de quem recebeu. Nos detalhes do número na Martz, o campo Violação de políticas pode indicar o tipo (SPAM ou SCAM).
Como resolver: solicitar revisão à Meta
Acesse business.facebook.com/settings com o usuário administrador da conta.
No menu à esquerda, clique em "Página inicial de suporte".
Role até a seção "Contas do WhatsApp".
Clique na conta que está desabilitada.
Clique em "Solicitar revisão" ou "Pedir análise".
Explique de forma simples que a conta é usada para atendimento e vendas de clientes que já autorizaram o contato, e envie.
A Meta costuma responder no e-mail cadastrado no Gerenciador, normalmente em até 48 horas.
Se o botão "Solicitar revisão" estiver cinza/inativo
O botão fica inativo quando não há item na fila de análise. Verifique as abas: Disponível para revisão, Em análise, Inalterados e Revertidos. Se estiver tudo vazio, ou se o item aparecer em "Inalterados", a Meta não está abrindo a revisão automática para essa conta.
Quando acionar o suporte Martz: se a revisão não abrir pela Meta, o time Martz pode levar o caso pelo canal de parceiro direto com a Meta. Envie ao suporte um print das abas de revisão para seguirmos juntos.