O Martin é o recurso de atendimento por IA da Martz, que interpreta a intenção do cliente e responde/encaminha as conversas.
Em quais canais o Martin atende
Atualmente, o atendimento por IA do Martin funciona somente no WhatsApp Oficial (API Oficial). Ele não atende, no momento, Instagram nem chat do site.
Custo
O atendimento por IA é um adicional (não incluso no plano padrão) e a liberação depende de avaliação comercial. É possível solicitar a liberação de um teste do módulo.
Para habilitar ou tirar dúvidas comerciais, fale com o time comercial pelo WhatsApp: +55 11 91527-4043.
Modos de operação
Copiloto: o Martin sugere respostas para o atendente revisar antes de enviar.
Autônomo: o Martin responde diretamente ao cliente, com janela de segurança para desfazer o envio e regras de encaminhamento para um humano.
Recomendação: validar primeiro em Copiloto e liberar o Autônomo gradualmente.