Excluir um grupo de clientes
Excluir um grupo remove apenas o agrupamento (a segmentação), e não os contatos que estão dentro dele. Os clientes e leads continuam na sua base normalmente, seja o grupo em tempo real ou sem atualização.
Passo 01 — Abra a lista de grupos
Acesse o menu Clientes e clique na aba Grupos de clientes.
Passo 02 — Remova o grupo
Na linha do grupo, abra o menu de ações (ícone de três pontos), clique em Remover e confirme em Remover na janela “Deseja remover este grupo?”.
Atenção: a remoção de grupos está disponível para Administradores e Gerentes. Antes de remover, confira se o grupo não é usado como público de alguma campanha ativa.
Apagar contatos/leads importados por planilha
Não é possível excluir contatos e leads importados diretamente pelo painel. Se você importou uma lista incorreta e precisa removê-la da base, siga o passo a passo de Como excluir ou refazer uma importação de leads em massa.