Cada colaborador da loja recebe uma Função/Acesso, escolhida no cadastro em Configurações > Colaboradores. A função define quais menus aparecem para ele e o que ele pode fazer. Hoje existem 8 funções.

Acesso a todo o sistema: Indicadores, Analytics, Clientes, Martin Análises, Campanhas, Fluxos, Pop-ups, Pesquisas, Modelos de email, Atividades, Bônus, Atendimento, Plano, Carteira e todas as Configurações. Pode cadastrar colaboradores de qualquer função.

Consulta dados, cadastra clientes, cria campanhas, atividades e ajusta as configurações da loja, com os mesmos menus do Administrador. A diferença está no cadastro de colaboradores: o Gerente pode cadastrar todas as funções, exceto Administrador e Gerente.

Trabalha com os clientes e as próprias atividades. Vê os menus Clientes, Atividades, Bônus e Atendimento. Pode consultar e cadastrar clientes e leads, editar cadastros, registrar notas, consultar e usar bônus e executar suas atividades. Em Configurações, pode criar e editar Tags de Clientes (mas não excluí-las). Não vê Indicadores, Campanhas nem Fluxos.

Perfil de leitura de relatórios. Vê Indicadores, Analytics, Martin Análises e Fluxos (apenas consulta, sem editar). Pode criar e organizar dashboards em Indicadores. Não vê Clientes, Campanhas nem Configurações.

Acessa apenas o menu Bônus, para consultar e validar bônus dos clientes.

Acesso exclusivo ao app de validação de bônus, sem acesso ao painel.

Acessa o Atendimento: visualiza e responde conversas, altera prioridade, encerra e reabre conversas. Também pode gerenciar Tags de Atendimento e Macros e consultar Equipe e Setores.

Visualiza e gerencia todo o Atendimento: além do que o Atendente faz, atribui conversas, muda conversas de setor e gerencia Equipe, Setores, Tags de Atendimento, Macros e as Configurações Gerais do atendimento. Na lista de colaboradores, essa função aparece como Supervisor de atendimento.