Para enviar uma comunicação (aviso, promoção, novidade) para toda a sua base de clientes, o caminho é combinar um grupo de clientes com uma campanha de Comunicação.
Passo a passo
Passo 01 — Crie o grupo com toda a base
Crie um grupo de clientes cujos filtros incluam todos os clientes que você quer atingir (por exemplo, clientes com pelo menos uma compra).
Passo 02 — Crie a campanha de Comunicação
Em Campanhas > Nova campanha, escolha o tipo Comunicação. O gatilho será "Quando um cliente fizer parte do(s) grupo(s)".
Passo 03 — Selecione o grupo no público
Na aba Público, selecione o grupo em "Selecione os grupos de clientes para restringir o público da sua campanha" (obrigatório neste tipo). Confira se nenhum grupo foi colocado por engano em "Selecione os grupos de clientes que não podem entrar na sua campanha".
Passo 04 — Configure o envio
Na ação, use 0 dia(s) + A partir da entrada na campanha para enviar no mesmo dia. Em opções avançadas de envio, defina dias e horários e, se a base for grande, um limite de envio por dia.
⚠️ Se a opção "Permitir somente clientes que estão habilitados para receber comunicações?" estiver ativada, entram apenas os clientes que deram consentimento.
Atenção: Comunicação x Comunicação com Assinantes
A campanha de Comunicação com Assinantes atinge apenas quem se cadastrou em um pop-up ou formulário (newsletter), ou seja, não representa toda a base. Para alcançar todos os clientes, use a campanha de Comunicação com o grupo que contém toda a base.