A Martz possui um editor visual de e-mails integrado ao painel, que permite criar modelos personalizados para uso nas campanhas. O editor funciona no modelo drag-and-drop (arrastar e soltar), onde você monta o layout do e-mail combinando blocos de conteúdo, imagens, textos e botões, sem necessidade de conhecimento em HTML.

Antes de criar e enviar e-mails pela Martz, é necessário ter configurado pelo menos uma das seguintes opções de autenticação de remetente:

No Painel da Martz, acesse o menu Modelos de email na barra lateral esquerda do painel.

Ao acessar, você verá quatro abas na parte superior:

Existem duas formas de criar um modelo de e-mail:

As categorias de modelos pré-definidos incluem:

O editor de modelos de e-mail da Martz é dividido em duas áreas principais: a área de edição (centro) onde o modelo é montado visualmente, e o painel lateral direito com as ferramentas de construção.

Na barra superior do editor, você encontra:

O painel lateral direito possui seis abas:

Elementos de conteúdo que podem ser arrastados para dentro dos blocos: textos, imagens, botões, espaçadores, divisores, links para redes sociais, entre outros.

Estruturas de layout que definem a organização do conteúdo. Os blocos disponíveis variam entre layouts de 1, 2, 3 ou 4 colunas, com diferentes proporções. Arraste um bloco para a área central para começar a montar o layout.

Configurações gerais do modelo que afetam toda a aparência do e-mail:

Nesta mesma aba, na seção Definições de E-mail, está o campo:

Também estão disponíveis as seções:

Banco de imagens gratuitas integrado, com milhões de fotos de bancos como Unsplash, Pexels e Pixabay, todas licenciadas sob Creative Commons Zero (uso livre). Pesquise por palavra-chave e arraste a imagem direto para o modelo.

Área para enviar suas próprias imagens (logo, banners, fotos de produtos). As imagens enviadas ficam salvas para reutilização em outros modelos. Também é possível pesquisar entre as imagens já enviadas por nome.

Verifica automaticamente o modelo em busca de problemas no design e conteúdo (links quebrados, imagens sem texto alternativo, entre outros). Quando não há problemas, exibe a mensagem "Nenhum problema encontrado! Está tudo bem."

Ao clicar no ícone de engrenagem (⚙️) na barra superior do editor, um painel lateral abre com as configurações de envio do modelo. Estes campos são preenchidos diretamente no modelo e serão utilizados em todos os disparos que usarem este template:

A linha de texto que aparece na caixa de entrada do destinatário. É o primeiro contato visual do cliente com o seu e-mail e tem impacto direto na taxa de abertura.

O trecho exibido ao lado ou abaixo do assunto na caixa de entrada do cliente (em provedores como Gmail e Outlook). Funciona como um complemento do assunto para incentivar a abertura.

O nome exibido ao lado do endereço de e-mail do remetente. É o que o cliente vê como identificação de quem enviou a mensagem.

Define para qual endereço as respostas dos clientes serão direcionadas. Se não for preenchido, as respostas serão enviadas para o endereço do remetente configurado na loja.

Exemplo: Remetente [email protected] com Reply-To [email protected]

Permite adicionar um endereço de e-mail que receberá uma cópia dos e-mails enviados com este modelo.

⚠️ Cuidado com o uso do campo CC em campanhas de alto volume

Ao preencher o campo CC em um modelo de e-mail, todos os disparos realizados com esse modelo enviarão uma cópia para o endereço informado. Isso significa que, em uma campanha com 5.000 clientes, o endereço de CC receberá 5.000 e-mails.

Esse comportamento pode causar problemas graves:

1. Lotação da caixa de entrada: O volume massivo de cópias pode exceder o limite de armazenamento da caixa de e-mail de CC, fazendo com que ela passe a rejeitar novas mensagens.

2. Bounces em massa: Quando a caixa de CC está cheia ou indisponível, cada tentativa de entrega gera um bounce (rejeição). Como o sistema tenta enviar para o CC junto com cada disparo da campanha, isso resulta em um volume muito alto de bounces concentrados em um curto período.

3. Supressões em cadeia: A Martz monitora os bounces para proteger a reputação do remetente. Um número elevado de bounces originados do CC pode impactar a reputação do domínio de envio e, em casos extremos, levar a supressões que afetam a entregabilidade para os clientes reais da campanha.

4. Impacto na reputação do domínio: Os provedores de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo) avaliam a taxa de bounce do remetente. Um pico de rejeições causado pelo CC pode fazer com que seus e-mails passem a cair na caixa de spam de todos os destinatários.

Toggle que, quando ativado, gera automaticamente uma versão em texto puro (sem HTML) do conteúdo do e-mail. Essa versão é exibida por clientes de e-mail que não suportam HTML ou que estão configurados para exibir apenas texto.

O Kit da marca permite configurar a identidade visual da sua loja para que a Martz crie modelos de e-mail já no estilo da sua empresa. Para acessar, clique na aba Kit da marca na tela de Modelos de email.

Configurações disponíveis:

Na lateral direita desta aba, é exibida uma visualização do email que mostra como ficará um modelo gerado com o kit da marca configurado.

💡 Dica: Configure o Kit da marca antes de criar seus modelos. Assim, os modelos pré-definidos já serão adaptados com as cores e o logotipo da sua loja ao serem selecionados.

A aba Meus arquivos é o gerenciador de imagens e documentos utilizados nos modelos de e-mail. Aqui você pode fazer upload, organizar em pastas e pesquisar as imagens que serão referenciadas nos modelos.

As imagens enviadas também ficam acessíveis pela aba Uploads dentro do editor do modelo.

As variáveis (campos dinâmicos) permitem personalizar o conteúdo do e-mail automaticamente para cada cliente no momento do envio. Elas podem ser utilizadas no assunto, no texto de pré-visualização, no nome do remetente e no corpo do e-mail.

As variáveis seguem o formato {{nome-da-variavel}} e são as mesmas disponíveis para os outros canais de comunicação da Martz.

Exemplos de variáveis mais utilizadas em e-mails:

Incluir um link de desinscrição nos seus modelos de e-mail é uma prática obrigatória para campanhas de e-mail marketing e está diretamente relacionada à conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com as políticas dos provedores de e-mail como Gmail, Outlook e Yahoo.

A Martz gera automaticamente um link de desinscrição exclusivo para cada disparo de e-mail de campanha. Para inserir esse link no seu modelo, utilize a variável:

{{link-descadastro}}

Essa variável será substituída, no momento do envio, por um link personalizado que identifica o cliente e a campanha. Ao clicar, o cliente é direcionado para uma página de confirmação de descadastro da Martz, e o sistema automaticamente adiciona o endereço de e-mail à lista de supressão.

Exemplo de uso no rodapé do modelo:

Adicione um bloco de texto no final do seu modelo com algo como: Não deseja mais receber nossos e-mails? Clique aqui para se descadastrar.

(Onde "Clique aqui" é um link apontando para a variável {{link-descadastro}})

Após criar e salvar um modelo de e-mail, ele poderá ser utilizado nas ações das suas campanhas. Para isso:

A Martz mantém automaticamente uma lista de supressão de e-mails para proteger a reputação do remetente. E-mails são adicionados à lista de supressão nos seguintes casos:

E-mails na lista de supressão não receberão nenhum envio futuro. É possível consultar e gerenciar a lista em Configurações → E-mail → Supressões.

Se você tiver alguma dúvida sobre a criação de modelos de e-mail ou sobre as configurações de envio, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para te ajudar!