Filtros de segmentação de clientes

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram nos últimos 'X' dias

Filtra clientes que realizaram pelo menos uma compra nos últimos X dias. Fundamental para identificar clientes ativos recentemente.

Compradores

Que não compraram nos últimos 'X' dias

Filtra clientes que não realizaram nenhuma compra nos últimos X dias. Essencial para campanhas de reativação de clientes inativos.

Compradores

Que não compram há pelo menos 'X' meses

Filtra clientes inativos que não realizam compras há pelo menos X meses. Essencial para campanhas de reativação de clientes dormentes.

Compradores

Que compraram entre 'X' a 'Y' dias atrás

Filtra clientes que realizaram alguma compra dentro de um intervalo de dias especificado. Permite segmentar por atividade recente.

Compradores

Que a última compra foi entre 'X' a 'Y' dias atrás

Filtra clientes cuja última compra ocorreu dentro de um intervalo de dias especificado. Permite segmentar por recência de compra.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram pelo menos 'X' vezes

Filtra clientes que realizaram pelo menos X compras no período. Permite identificar clientes frequentes e fiéis.

Compradores

Que compraram 'X' vezes

Filtra clientes que realizaram exatamente X compras no período. Permite segmentar por frequência específica de compra.

Leads

Que nunca compraram

Filtra clientes que nunca realizaram nenhuma compra (nem pendente, nem paga). Essencial para campanhas de primeira compra.

Compradores

Que compraram no máximo 'X' vezes

Filtra clientes que realizaram no máximo X compras no período. Permite identificar clientes com baixa frequência de compra.

Leads

Que nunca fizeram pedidos

—

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que gastaram mais de

Filtra clientes cujo valor total gasto é maior que o especificado. Permite identificar clientes de alto valor (high spenders).

Compradores

Que gastaram até

Filtra clientes cujo valor total gasto é menor ou igual ao especificado. Permite identificar clientes de menor gasto para estratégias de crescimento.

Compradores

Que gastaram entre

Filtra clientes cujo valor total gasto está dentro de um intervalo específico. Permite segmentar por faixa de gasto total.

Tipo

Filtro

Descrição

RFM

Que pertencem aos segmentos

Filtra clientes que pertencem a segmentos RFM específicos (Recência, Frequência, Monetário) criados pelo sistema. Permite combinar com filtros de produtos, estados, cidades e categorias.

RFM

Que não pertencem ao segmentos

Filtra clientes que NÃO pertencem a segmentos RFM específicos. Permite excluir segmentos de campanhas ou criar públicos complementares.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que possuem ticket médio maior que

Filtra clientes cujo ticket médio de compras é maior que o valor especificado. Permite identificar clientes de alto valor.

Compradores

Que possuem ticket médio menor que

Filtra clientes cujo ticket médio de compras é menor que o valor especificado. Permite identificar clientes de menor valor para estratégias de upsell.

Compradores

Que possuem ticket médio entre

Filtra clientes cujo ticket médio de compras está dentro de um intervalo de valores. Permite segmentar por faixa de gasto médio.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem as tags

Filtra clientes que possuem determinadas tags atribuídas. Permite segmentar por características ou classificações manuais/automáticas.

Todos

Que não possuem as tags

Filtra clientes que NÃO possuem determinadas tags atribuídas. Permite criar segmentos por ausência de características.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram produtos das categorias

Filtra clientes que compraram produtos de categorias específicas. Fundamental para segmentação por interesse/preferência de produtos.

Compradores

Que não compraram produtos das categorias

Filtra clientes que NÃO compraram produtos de categorias específicas. Permite identificar oportunidades de cross-sell por categoria.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram os produtos

Filtra clientes que compraram produtos específicos. Fundamental para campanhas de recompra, cross-sell e upsell.

Compradores

Que compraram os produtos por nome

Filtra clientes que compraram produtos cujo nome contenha o texto especificado. Permite segmentar por padrões de nome de produto.

Compradores

Que não compraram os produtos por nome

Filtra clientes que NÃO compraram produtos cujo nome contenha o texto especificado. Útil para identificar potenciais interessados em produtos específicos.

Compradores

Que não compraram os produtos

Filtra clientes que NÃO compraram produtos específicos. Permite identificar potenciais interessados para campanhas de produto.

Compradores

Que compraram os produtos em quantidade entre X e Y

Filtra clientes que compraram produtos específicos com quantidade total entre os valores mínimo e máximo definidos. Permite segmentar por volume de compra.

Compradores

Que compraram uma quantidade mínima de produtos em pelo menos um pedido

Filtra clientes que compraram produtos específicos com quantidade igual ou maior ao mínimo definido em pelo menos um pedido. Permite identificar compradores de maior volume.

Compradores

Que compraram uma quantidade máxima de produtos em pelo menos um pedido

Filtra clientes que compraram produtos específicos com quantidade igual ou menor ao limite definido em pelo menos um pedido. Permite segmentar por volume de compra de itens específicos.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram com desconto

Filtra clientes que realizaram compras utilizando descontos (cupom ou financeiro). Permite identificar clientes sensíveis a preço.

Compradores

Que compraram sem desconto

Filtra clientes que realizaram compras sem utilizar nenhum desconto. Permite identificar clientes que compram pelo preço cheio.

Compradores

Que compraram com os cupons

Filtra clientes que utilizaram cupons específicos em suas compras. Permite medir efetividade de campanhas promocionais.

Compradores

Que compraram sem os cupons

Filtra clientes que NÃO utilizaram cupons específicos em suas compras. Permite identificar oportunidades de oferecer cupons não utilizados.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram com frete pago

Filtra clientes que realizaram compras pagando pelo frete. Permite identificar oportunidades de oferecer frete grátis.

Compradores

Que compraram com frete grátis

Filtra clientes que realizaram compras com frete grátis. Permite identificar clientes que aproveitam essa condição.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram no período

Filtra clientes que realizaram pelo menos uma compra dentro de um período específico (data início e fim). Fundamental para análises temporais.

Compradores

Que não compraram entre os horários

Filtra clientes que NÃO realizaram compras dentro de um intervalo de horário específico. Permite segmentar por ausência de compras em determinados períodos do dia.

Compradores

Que compraram a partir de

Filtra clientes que realizaram pelo menos uma compra a partir de uma data específica. Permite identificar clientes ativos desde determinado período.

Compradores

Que a última compra foi a partir de

Filtra clientes cuja última compra ocorreu a partir de uma data específica. Permite identificar clientes ativos recentemente.

Compradores

Que compraram nos meses

Filtra clientes que realizaram compras em meses específicos do ano. Permite identificar sazonalidade de compras.

Compradores

Que compraram nos dias

Filtra clientes que realizaram compras em dias específicos do mês (1-31). Permite identificar padrões de compra mensais.

Compradores

Que compraram entre os horários

Filtra clientes que realizaram compras dentro de um intervalo de horário específico do dia. Permite identificar padrões de comportamento por horário.

Compradores

Que compraram nos dias da semana

Filtra clientes que realizaram compras em dias específicos da semana (ex: segunda, sexta). Permite identificar padrões de comportamento semanal.

Compradores

Que o último pedido foi entre os horários

Filtra clientes cujo último pedido pago foi realizado dentro de um intervalo de horário específico do dia. Permite identificar padrões de compra por horário.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem pedidos com status

Filtra clientes com pedidos em status específicos do sistema (PENDING, PAID, CANCELED, etc.). Permite segmentar por situação dos pedidos.

Compradores

Que possuem pedidos com status na loja

Filtra clientes com pedidos em status específicos da plataforma de origem (raw_status). Permite filtros baseados em status nativos da integração.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que foram registrados no período

Filtra clientes que foram cadastrados dentro de um período específico. Permite segmentar por data de aquisição.

Todos

Que foram registrados entre 'X' e 'Y' dias

Filtra clientes que foram cadastrados dentro de um intervalo de dias atrás. Permite segmentar novos clientes ou clientes antigos.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram com a forma de pagamento

Filtra clientes que compraram utilizando formas de pagamento específicas (ex: cartão, boleto, PIX). Permite campanhas por preferência de pagamento.

Compradores

Que não compraram com a forma de pagamento

Filtra clientes que compraram utilizando formas de pagamento DIFERENTES das especificadas. Permite identificar oportunidades de diversificação.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que fazem aniversário no mês 'X'

Filtra clientes que fazem aniversário em meses específicos. Essencial para campanhas de aniversariantes do mês.

Todos

Que fazem aniversário na data

Filtra clientes que fazem aniversário em uma data específica (dia/mês). Permite campanhas de aniversário personalizadas.

Todos

Que não possuem data de aniversário

Filtra clientes que não possuem data de nascimento cadastrada. Útil para campanhas de enriquecimento de dados.

Todos

Que fazem aniversário no ano 'X'

Filtra clientes nascidos em anos específicos. Permite segmentar por faixa etária ou geração.

Todos

Que possuem os signos

Filtra clientes com base no signo do zodíaco, calculado a partir da data de aniversário. Permite campanhas temáticas ou personalizadas por signo.

Todos

Que possuem os signos

Filtra clientes com base no signo do zodíaco, calculado a partir da data de aniversário. Permite campanhas temáticas ou personalizadas por signo.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Com pedidos pagos no estado 'X'

Filtra clientes que realizaram pedidos pagos em estados específicos. Permite segmentar por localização de entrega confirmada.

Compradores

Com pedidos pagos na cidade 'X'

Filtra clientes que realizaram pedidos pagos em cidades específicas. Permite segmentar por localização de entrega confirmada.

Todos

Com pedidos realizados no estado 'X'

Filtra clientes que realizaram pedidos (qualquer status) em estados específicos. Difere do filtro de pedidos pagos por incluir pedidos pendentes.

Todos

Com pedidos realizados na cidade 'X'

Filtra clientes que realizaram pedidos (qualquer status) em cidades específicas. Difere do filtro de pedidos pagos por incluir pedidos pendentes.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que estão nas campanhas

Filtra clientes que participam de campanhas específicas. Permite segmentar por histórico de participação em campanhas.

Todos

Que não estão nas campanhas

Filtra clientes que NÃO participam de campanhas específicas.

Todos

Que possuem atividades completas

Filtra clientes que possuem atividades de ações específicas executadas com sucesso. Permite filtrar por modo de execução e executor.

Todos

Que possuem atividades enviadas

Filtra clientes que receberam atividades de campanhas (exceto falhas de WhatsApp). Permite filtrar por modo de execução, executor e período.

Todos

Que possuem atividades com falha

Filtra clientes cujas atividades de campanha falharam na entrega. Permite reprocessar ou usar canais alternativos.

Todos

Que possuem atividades entregues

Filtra clientes cujas atividades de campanha foram entregues com sucesso (status DELIVERED). Permite segmentar por confirmação de recebimento.

Todos

Que possuem atividades atrasadas

Filtra clientes que possuem atividades de campanha agendadas mas não executadas, já vencidas. Permite identificar problemas de entrega.

Todos

Que possuem atividades lidas

Filtra clientes que leram/visualizaram as atividades de campanha (status READ). Permite identificar engajamento real com as comunicações.

Compradores

Que utilizaram os bônus das campanhas

Filtra clientes que já utilizaram bônus/cupons gerados por campanhas específicas. Permite medir efetividade de campanhas promocionais.

Todos

Que possuem atividades nos canais

Filtra clientes que possuem ao menos uma atividade de campanha registrada, considerando os canais e critérios selecionados. A verificação é feita por existência — basta que uma única atividade satisfaça todas as condições configuradas para o cliente ser incluído no resultado.

Todos

Que possuem atividades engajadas

Filtra clientes que interagiram ativamente com ao menos uma atividade de campanha — ou seja, que clicaram ou reproduziram o conteúdo enviado. Diferente de um simples envio, este filtro mede engajamento real com a comunicação.

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram no canal

Filtra clientes que realizaram compras em canais específicos (ex: site, app, marketplace). Permite segmentar por preferência de canal.

Compradores

Que não compraram no canal

Filtra clientes que NÃO realizaram compras em canais específicos (ex: site, app, marketplace). Permite incentivar uso de outros canais.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que estão nas newsletters

Filtra clientes que estão inscritos em newsletters específicas. Permite segmentar por interesse em conteúdo.

Todos

Que não estão nas newsletters

Filtra clientes que NÃO estão inscritos em newsletters específicas. Permite campanhas de incentivo à inscrição.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que abandonaram um carrinho

Filtra clientes que possuem carrinhos abandonados não convertidos em pedidos. Fundamental para campanhas de recuperação de carrinho.

Todos

Que os carrinhos possuem os produtos

Filtra clientes que possuem carrinhos abandonados contendo produtos específicos. Permite campanhas de recuperação direcionadas.

Todos

Que os carrinhos possuem produtos das categorias

Filtra clientes que possuem carrinhos abandonados contendo produtos de categorias específicas. Útil para campanhas de recuperação segmentadas por interesse.

Todos

Que não abandonaram um carrinho

Filtra clientes que não abandonaram carrinhos no período especificado. Permite identificar clientes que completam suas compras.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem os atributos

Filtra clientes que possuem determinados atributos personalizados preenchidos em seu cadastro.

Todos

Que não possuem os atributos

Filtra clientes que NÃO possuem determinados atributos personalizados preenchidos em seu cadastro.

Todos

Que possuem pedidos com os atributos

Filtra clientes cujos pedidos possuem determinados atributos personalizados preenchidos.

Todos

Que não possuem pedidos com os atributos

Filtra clientes cujos pedidos NÃO possuem determinados atributos personalizados preenchidos.

Todos

Que possuem clientes com atributos dos valores

Filtra clientes que possuem valores específicos em atributos personalizados do cadastro (ex: segmento = premium, perfil = revendedor).

Todos

Que possuem pedidos com atributos dos valores

Filtra clientes cujos pedidos possuem valores específicos em atributos personalizados do pedido (ex: origem = marketplace, tipo = B2B).

Todos

Que possuem carrinhos com os atributos

Filtra clientes que possuem carrinhos abandonados com determinados atributos personalizados preenchidos.

Todos

Que possuem carrinhos com atributos dos valores

Filtra clientes cujos carrinhos abandonados possuem valores específicos em atributos personalizados do carrinho.

Todos

Que possuem produtos de pedidos com os atributos

Filtra clientes que compraram produtos que possuem determinados atributos personalizados preenchidos em seus pedidos.

Todos

Que possuem produtos de pedidos com os atributos dos valores

Filtra clientes que compraram produtos com valores específicos de atributos personalizados em seus pedidos (ex: cor = vermelho, material = algodão).

Todos

Que possuem produtos de carrinhos com os atributos

Filtra clientes cujos carrinhos abandonados contêm produtos que possuem determinados atributos personalizados preenchidos (ex: produtos que têm cor, tamanho, etc. definidos).

Todos

Que possuem produtos de carrinhos com os atributos dos valores

Filtra clientes cujos carrinhos abandonados contêm produtos com valores específicos de atributos personalizados (ex: cor = azul, tamanho = M).

Tipo

Filtro

Descrição

Compradores

Que compraram com os vendedores

Filtra clientes que realizaram compras com vendedores específicos. Permite campanhas segmentadas por carteira de clientes.

Compradores

Que não compraram com os vendedores

Filtra clientes que NÃO realizaram compras com vendedores específicos. Útil para distribuição de leads entre vendedores.

Todos

Que estão na carteira dos vendedores

Filtra clientes que estão na carteira de vendedores específicos. Útil para acompanhamento e gestão de relacionamento com clientes já atribuídos.

Todos

Que não estão na carteira dos vendedores

Filtra clientes que NÃO estão na carteira de vendedores específicos. Útil para identificar oportunidades de redistribuição de clientes entre vendedores.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que responderam as pesquisas

Filtra clientes que responderam pesquisas específicas. Permite segmentar clientes engajados com o processo de feedback.

Todos

Que não responderam as pesquisas

Filtra clientes que receberam mas NÃO responderam pesquisas específicas. Útil para campanhas de follow-up solicitando feedback.

Todos

Que responderam pesquisas nas campanhas

Filtra clientes que responderam pesquisas enviadas através de campanhas específicas. Permite medir engajamento por campanha.

Todos

Que responderam a uma pergunta

Filtra clientes que responderam perguntas específicas em pesquisas. Permite segmentar por respostas ou opções escolhidas.

Todos

Que avaliaram os produtos

Filtra clientes que avaliaram produtos específicos em pesquisas NPS ou CSAT. Permite segmentar por feedback de produtos.

Todos

Que avaliaram com os comportamentos

Filtra clientes que responderam pesquisas NPS ou CSAT com comportamentos específicos (ex: promotores, detratores, neutros). Permite segmentar por nível de satisfação.

Todos

Que responderam as pesquisas de forma anônima

Filtra clientes que responderam pesquisas sem estar vinculados a uma campanha (respostas anônimas).

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem CPF

Filtra clientes que possuem CPF cadastrado (documento com 11 dígitos). Permite segmentar comunicações específicas para pessoas físicas.

Todos

Que possuem CNPJ

Filtra clientes que possuem CNPJ cadastrado (documento com 14 dígitos). Permite segmentar comunicações específicas para pessoas jurídicas.

Todos

Que não possuem CPF

Filtra clientes que não possuem CPF cadastrado (documento com 11 dígitos). Permite identificar cadastros incompletos ou clientes PJ.

Todos

Que não possuem CNPJ

Filtra clientes que não possuem CNPJ cadastrado (documento com 14 dígitos). Útil para separar pessoas físicas de jurídicas.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem telefone

Filtra clientes que possuem número de telefone cadastrado. Essencial para campanhas via SMS ou WhatsApp.

Todos

Que não possuem telefone

Filtra clientes que não possuem número de telefone cadastrado. Útil para identificar cadastros incompletos ou direcionar para outros canais de comunicação.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem email

Filtra clientes que possuem endereço de email cadastrado. Útil para campanhas de email marketing e comunicações por este canal.

Todos

Que não possuem email

Filtra clientes que não possuem endereço de email cadastrado. Útil para identificar cadastros incompletos ou direcionar para outros canais.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que foram registrados a partir da integração

Filtra clientes que foram cadastrados através de uma integração específica (ex: plataforma de e-commerce, ERP, etc.). Permite segmentar clientes por origem de cadastro.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem bônus válidos para uso

Filtra clientes que possuem bônus/créditos ativos e não utilizados, ainda dentro da validade. Permite campanhas de incentivo ao uso de bônus próximos do vencimento.

Tipo

Filtro

Descrição

Todos

Que possuem entre 'X' e 'Y' pontos

Filtra clientes cujo saldo atual de pontos no programa de fidelidade está dentro do intervalo definido. Permite segmentar por faixas de engajamento ou proximidade de resgate.

Todos

Que possuem mais de 'X' pontos

Filtra clientes com saldo de pontos acima do valor definido. Útil para identificar clientes altamente engajados ou com pontos acumulados disponíveis para incentivo de resgate.

Todos

Que possuem menos de 'X' pontos

Filtra clientes com saldo de pontos abaixo do valor definido.

Todos

Que pertencem ao tier 'X'

Filtra clientes que pertencem a um nível (tier) específico do programa de fidelidade.

Todos

Que resgataram pontos nos últimos 'X' dias

Filtra clientes que resgataram pontos do programa de fidelidade nos últimos X dias.

Todos

Que acumularam pontos nos últimos 'X' dias

Filtra clientes que acumularam pontos no programa de fidelidade nos últimos X dias.

Todos

Que participam de programa de fidelidade

Filtra clientes que estão cadastrados e ativos em algum programa de fidelidade vinculado à loja. Útil para direcionar campanhas exclusivas a membros do programa.