Para alterar o status de um cliente, siga o caminho abaixo.
Clientes > buscar pelo cliente (por nome, e-mail, telefone ou documento; na aba Todos os clientes também pelo número do pedido) > clicar no cliente
Em seguida, clique em Editar cliente.
Na tela de edição, marque ou desmarque a opção Habilitado? conforme a necessidade e clique em salvar cliente.
Observação: ao desabilitar um cliente, seu cadastro permanece no sistema, porém ele não será mais impactado por campanhas.
Outras opções na mesma tela:
Aceitou receber notificações da loja? indica se o cliente aceitou receber comunicações. Campanhas configuradas para impactar somente clientes habilitados a receber comunicações respeitam essa opção.
Possui um número de WhatsApp válido? indica se o telefone do cliente é um WhatsApp válido.