Introdução
As condições de disparo das mensagens permitem definir a partir de que momento um cliente receberá uma mensagem dentro de uma campanha.
Essa configuração determina quando a ação será executada, considerando o tempo definido em dias e as condições relacionadas ao comportamento do cliente ou ao status do pedido.
Exemplo de funcionamento
Se o disparo estiver configurado para 0 dias, o cliente poderá receber a mensagem no mesmo dia em que entrar na campanha, respeitando:
a data de início da campanha
os gatilhos configurados
as condições de envio
Se o disparo estiver configurado para 10 dias, o cliente receberá a mensagem 10 dias após o evento definido na condição de disparo, desde que continue atendendo aos critérios da campanha.
Principais condições de disparo
Os mais comumente usados são:
A partir da entrada na campanha: mais comum, aplicável a boa parte dos casos
Bônus não utilizado: usado geralmente em ações de lembrete de bônus
Não realizou compras após entrar na campanha: opção mais comum para campanhas de carrinho abandonado e resgate de pedidos
Tipos de condições de disparo
A partir da entrada na campanha
A mensagem será enviada a partir do momento em que o cliente entrar na campanha, respeitando o número de dias configurado no campo numérico ao lado.
A partir da data da compra
A mensagem será enviada considerando a data da compra do cliente, desde que ele se enquadre nos gatilhos definidos na campanha.
Se o pedido for pago
A mensagem será enviada somente se o pedido estiver com status de pagamento confirmado.
Bônus utilizado
A mensagem será enviada quando o cliente utilizar um bônus gerado pela Martz, como um cashback ou benefício promocional.
Bônus não utilizado
A mensagem será enviada caso o bônus gerado pela campanha ainda não tenha sido utilizado pelo cliente.
Esta é a condição de disparo ideal para ações de lembrete de bônus ou que dependam do cliente não tê-lo utilizado ainda. No entanto, é válido apenas para uso de bônus gerados pela Martz.
Realizou compras após entrar na campanha
A mensagem será enviada se o cliente realizar uma nova compra após ter entrado na campanha.
Não realizou compras após entrar na campanha
A mensagem será enviada caso o cliente não realize nenhuma compra após entrar na campanha.
Esta é a condição de disparo ideal para ações de campanhas de carrinho abandonado ou resgate, pois garantem que a mensagem só será enviada caso uma compra não tenha sido concluída até o momento do envio.
Não pagou o pedido após entrar na campanha
A mensagem será enviada se o cliente iniciar um pedido após entrar na campanha, mas não concluir o pagamento.