Para pausar o envio de mensagens de uma ação da campanha no seu painel, siga estas etapas:
No menu lateral, clique em Campanhas.
Na linha da campanha, clique no menu de três pontinhos e em Editar (em campanhas Finalizadas, a opção se chama Editar ações).
Localize a aba Ações.
Na ação que deseja pausar, clique no botão Pausar envio (ícone de pause). Para retomar, clique em Habilitar envio (ícone de play).
Pronto! Você pausou o envio de mensagens dessa ação.
Lembrando
Pausar o envio interrompe apenas as mensagens daquela ação. Se a campanha ainda não terminou, os clientes continuam entrando na campanha quando atingirem os gatilhos, mas não receberão a comunicação pausada.
O botão não aparece em ações de WhatsApp no modo Semi-automático, porque nelas o envio já depende de um colaborador.
Para pausar a campanha inteira, veja Como pausar uma campanha no painel.