Para pausar uma campanha no seu painel, siga estas etapas:
Na página inicial da sua loja, clique em “Campanhas”
Visualize a campanha que seja pausar o envio de mensagens
Clique no ícone de editar campanha
Localize a aba “Ações”
Na comunicação que deseja pausar o envio, clique no botão de pause
Pronto! Você pausou o envio de mensagens em uma campanha
Lembrando, a função de pausar envio resulta em pausar o envio das mensagens entretanto se a campanha ainda não encerrou, será adicionado clientes ao grupo da campanha quando atingirem os gatilhos mas não receberão as comunicações.