A tela Meu Plano reúne o plano contratado pela sua loja, os adicionais ativos, o uso do plano e os gastos com envios.
Onde encontrar
No menu lateral, acesse Minha loja > Plano. A tela fica disponível para os usuários com perfil de gestão da loja.
Plano e Adicionais (resumo de custos)
No topo da tela, o bloco Plano e Adicionais mostra:
Custo do plano: o valor do plano e dos adicionais.
Custo avulso: os gastos extras, que aparecem quando o limite incluído em um adicional é usado. Exemplo: depois dos e-mails garantidos no adicional, os próximos são debitados da Carteira.
Carteira: o saldo disponível para esses envios avulsos.
Adicionais ativos e Funcionalidades adicionais.
Use Ocultar valores para esconder os valores da tela.
Plano atual e uso do plano
O card Plano atual mostra o plano da loja e os benefícios que o acompanham. Em Uso do Plano você acompanha quanto já foi utilizado de Clientes, Mensagens e Campanhas (ou Ilimitado, quando não há limite).
Adicionais
Adicionais são funções extras que não fazem parte do plano inicial, como os canais de E-mail e SMS. Cada adicional mostra se é Mensal ou Único, os créditos atuais e a data da renovação automática.
Nos planos recorrentes, o valor por unidade (por e-mail ou SMS) varia conforme o pacote contratado.
Quando os créditos do adicional acabam antes da renovação, os próximos envios são cobrados como compra avulsa, com valor fixo por unidade, usando o saldo da Carteira. Veja Comprar disparos avulsos antes da renovação.
Fatura em aberto
⚠️ Com 1 dia de atraso no pagamento da fatura, os adicionais (inclusive E-mail e SMS) são desativados automaticamente até a regularização. Nesse período, esses canais deixam de aparecer na criação das ações de campanha.
Depois do pagamento, os adicionais voltam a ser liberados. Se a opção não aparecer de imediato, saia e entre novamente na conta.