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Erro 131042 no disparo de WhatsApp (API Oficial): o que significa e como resolver

O código 131042 nas falhas de disparo do WhatsApp indica problema de cobrança/pagamento na conta da Meta. Veja como identificar e resolver.

Se as atividades de uma campanha de WhatsApp (API Oficial) aparecem como Falha com o código 131042, a causa está na cobrança/pagamento da conta do WhatsApp Business na Meta, e não na Martz.

Esse erro ocorre quando há pendência no saldo da Meta ou quando não existe uma forma de pagamento válida definida para a conta do WhatsApp Business.

Como confirmar

Em Atividades (ou na aba Atividades da campanha), clique em Ver detalhes abaixo do status Falha. A janela de detalhes mostra o código 131042 e a descrição que a Meta retorna, confirmando a pendência de pagamento.

Como resolver

  1. Na Martz, acesse Configurações › WhatsApp › Telefones oficiais, clique sobre o número e depois no botão Métodos de pagamento. Ele abre a cobrança da conta direto na Meta. Você também pode acessar pelo Gerenciador de Negócios da Meta (business.facebook.com).

  2. Verifique se há uma forma de pagamento válida cadastrada e vinculada à conta do WhatsApp Business, e se não existem faturas ou saldo pendentes.

  3. Regularize o pagamento e defina/atualize a forma de pagamento.

  4. Após a regularização, os novos disparos voltam a ser processados normalmente.

O passo a passo para cadastrar ou trocar o cartão está em Problemas com pagamento da Meta.

Atenção: as mensagens que falharam com esse erro não são reenviadas automaticamente depois que o pagamento é regularizado.

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