Você está no lugar certo se:
Quer usar um status como ENTREGUE em uma campanha automática
O status que você procura não aparece no gatilho
Quer criar uma campanha baseada no status do pedido
Visão geral
Para disparar mensagens com base no andamento do pedido (pago, faturado, enviado, entregue etc.), use a campanha do tipo Status do Pedido, com o gatilho "Quando um pedido possuir o(s) status". O parâmetro "E o pedido possuir o(s) status" define qual status aciona a campanha.
Um ponto importante: os status disponíveis dependem da integração da sua loja. Cada plataforma envia um conjunto de status para a Martz, por isso a lista pode ser diferente de uma loja para outra.
Como configurar
Passo 01 — Crie a campanha
Em Campanhas > Nova campanha, defina nome, datas e a regra de entrada (recomendado: Infinitas vezes) e escolha o tipo Status do Pedido.
Passo 02 — Configure o gatilho
Em "E o pedido possuir o(s) status", escolha o status desejado (por exemplo, ENTREGUE). Preencha também "E o pedido foi realizado a partir de", que é obrigatório.
Passo 03 — Conclua a campanha
Configure público, bônus (se quiser) e a ação de envio.
O status que eu quero não aparece
A lista mostra os status que a integração da sua loja envia para a Martz. Se o status desejado não aparece, ele ainda não foi recebido da sua plataforma. Fale com o suporte informando qual é a plataforma da sua loja para verificar quais status a sua integração envia.
Dúvidas frequentes
Posso combinar o status com outros filtros?
Sim: valor do pedido, produtos, categorias, forma de pagamento, estado, canal de venda, rastreio, primeira ou última compra do cliente, entre outros. Use também "E o pedido não possui os status" para excluir pedidos que já passaram por algum status.
O envio pode ser totalmente automático?
Sim. WhatsApp Oficial, E-mail, SMS e Chat & Automação enviam sempre de forma automática; no WhatsApp não oficial, escolha o Modo de disparo Automático.