Quando a Martz dispara uma mensagem com link (WhatsApp ou email), ela já adiciona automaticamente parâmetros de rastreamento (UTMs) nesse link. Assim, a sua ferramenta de analytics (Google Analytics, Prax e outras) consegue identificar que a visita e a venda vieram de uma ação da Martz, e não de tráfego orgânico ou direto.
Este artigo explica quais parâmetros a Martz usa, como filtrar isso no seu analytics e por que os números podem aparecer diferentes entre o seu analytics e o painel da Martz.
O que são UTMs
UTMs são parâmetros adicionados ao final de uma URL para informar à sua ferramenta de analytics de onde veio o tráfego. Os principais são:
utm_source— a origem do tráfego. Exemplo:martzutm_medium— o canal usado. Exemplo:whatsapp,emailutm_campaign— a campanha ou automação. Exemplo:carrinho-abandonadoutm_content— variação dentro da campanha (opcional). Exemplo:mensagem-1
Como a Martz identifica os links
A Martz usa sempre utm_source=martz. É por aqui que você isola, em uma única fonte, tudo o que veio da plataforma. O canal e a campanha mudam conforme o tipo de disparo.
Recuperação de carrinho (WhatsApp ou email)
utm_source=martz utm_medium=whatsapp (ou email, conforme o canal) utm_campaign=carrinho-abandonado utm_content=mensagem-1 (opcional)
Exemplo de URL:
https://sualoja.com.br/carrinho?utm_source=martz&utm_medium=whatsapp&utm_campaign=carrinho-abandonado&utm_content=mensagem-1
Links clicados em email (campanhas, newsletters)
utm_source=martz utm_medium=email utm_campaign=nome-da-campanha utm_content=cta-principal (opcional)
Dica: os valores de utm_campaign e utm_content podem variar conforme o nome da campanha. Para ver o valor exato que está saindo na sua conta, abra um link real de um disparo recente e confira os parâmetros na própria URL.
Como visualizar no seu analytics
No seu analytics, você consegue:
Ver tudo o que veio da Martz filtrando por
utm_source=martz.Separar por canal usando o
utm_medium(whatsappouemail).Isolar uma automação específica, como recuperação de carrinho, filtrando por
utm_campaign=carrinho-abandonado.
Em algumas ferramentas, a origem e o canal aparecem juntos no relatório, por exemplo como "Martz Whatsapp" e "Martz Email". Isso é só a combinação de utm_source=martz com o utm_medium correspondente.
Por que os números podem divergir do painel da Martz
É comum (e esperado) que o número de vendas no seu analytics não bata exatamente com o número que aparece no painel da Martz. Isso acontece porque cada ferramenta usa uma lógica de atribuição diferente:
Painel da Martz: considera como conversão qualquer pedido pago em até 48 horas após o disparo da ação. Essa é a janela de atribuição padrão.
Analytics (Google Analytics e similares): normalmente atribuem a venda por último clique e ainda têm um tempo de processamento para consolidar os dados (no GA4, esse processamento pode levar 24 horas ou mais).
Cupom: se você também usa cupom para medir, ele é um terceiro método, com lógica própria.
Como cada método conta de um jeito, os totais naturalmente ficam diferentes, sem que nenhum deles esteja errado.
Boas práticas
Escolha uma fonte como referência oficial. Para acompanhar o resultado da Martz de forma consistente (e para bonificação atrelada à plataforma), o mais coerente é usar o painel da Martz, com a janela de 48 horas, como base de cálculo.
Confira um link real antes de configurar relatórios. Abrir um disparo recente e ler os parâmetros da URL evita surpresa com o valor exato de
utm_campaign.Mantenha o mesmo critério ao comparar períodos. Comparar a mesma fonte mês a mês dá uma leitura muito mais confiável do que cruzar fontes diferentes.
Dúvidas frequentes
Preciso configurar a UTM manualmente?
Não. A Martz adiciona os parâmetros automaticamente nos links que ela dispara.
Por que o analytics mostra menos vendas que a Martz?
Pela diferença de atribuição. O analytics tende a contar por último clique e com delay de processamento, enquanto a Martz considera o pedido pago em até 48 horas após o disparo.
Consigo separar carrinho abandonado das outras campanhas?
Sim. Filtre por utm_campaign=carrinho-abandonado para isolar a recuperação de carrinho, ou pelo nome da campanha nas demais.